سياسة الإرجاع و الأستبدال&nbsp;&nbsp;عزيزي العميل نرحب بك في موقع مؤسسة هوانا جليد وهي خدمة مقدمة من مؤسسة هوانا جليد للأجهزة المنزلية، سنكون سعداء في مؤسسة هوانا جليد لتلبية رغبتك للإرجاع أو استبدال أي منتج غير مرغوب فيه او غير مستخدم بشرط مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا، بمجرد استخدامك للموقع الالكتروني ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الضمان والصيانة والإصلاح<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">إن المنتجات المباعة من قبلنا هي بضمان المصنع والوكيل بالمملكة العربية السعودية لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت ما لم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">إن جميع المنتجات المباعة في المؤسسة قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (7) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.</li></ul> الشروط و المتطلبات الأساسية لإستبدال أى صنف&nbsp;:<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الجهاز المراد إستبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي إستخدام و بكامل أكسسوارات التغليف الخاصة به.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى مع مراعاة الشروط أعلاه.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">اذا كان الاستبدال بناء على رغبة العميل يتحمل تكاليف الشحن اذا وجدت .</li></ul> الشروط و المتطلبات الأساسية لإرجاع أى صنف&nbsp;:<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى مع مراعاة الشروط أعلاه.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl"> في حال وجود خلل تستطيع أعادة المنتج لكن لابد أن يكون الجهاز بحالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا نقبل ارجاع المنتجات التي تحتوي على الخدوش او تلك المنتجات ذات الضرر بسبب سوء الاستخدام </li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا نقبل إرجاع المنتجات في حال نشوء عطل بسبب استخدام طاقة غير مطابقة.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">لا يمكننا استبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">لا يمكن استرداد السلعة التي تم شراؤها من خلال القسائم أو بطاقات الائتمان أو من خلال خدمة التقسيط نقدًا.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">&nbsp;&nbsp;في حال الشراء الكترونيا سيتم إيداع الأموال المستردة في نفس حساب الدفع الالكتروني في غضون 14 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">&nbsp;في حال الشراء عبر التحويلات البنكية سيتم الايداع في نفس حساب العميل&nbsp;في غضون 14 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right"> اذا كان الارجاع بناء على رغبة العميل يتحمل تكاليف الشحن اذا وجدت.</li></ul> ملاحظة (المنتجات التي بها عيب مصنعي يتم قبول ارجاعها خلال 7 ايام من تاريخ التسليم علي ان نقوم بالفحص اللازم تمهيدا للاستبدال أو استرداد الأموال و بعد انتهاء الفحص من قبل فنينا على حالة تعبئة المنتج ، ومجموعة الملحقات الكاملة والفحص الفني للمنتج يتم (قبول / رفض) الإرجاع للاستبدال أو الاسترداد) خدمة التركيب للمكيفات&nbsp;: فى حال وجود مكيفات أسبلت بالتركيب فى الفاتورة يكون لكل مكيف 4 أمتار نحاس مجانا و ما يزيد عن ذلك يتراوح سعره للمتر الواحد بين 85 إلى 100 ريال , بشرط أن يتوفر فى مكان التركيب الأتى : <ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا يشمل التركيب إزالة الوحدة الخارجية.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">وجود الكهرباء فى الموقع المراد التركيب فيه .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">وجود ثقب جاهز لتغذية الأنابيب في الخارج.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">أن لا يزيد أرتفاع تركيب الكرسي الخارجى للكمبروسر عن خمسة أمتار من الأرض.</li></ul> فى حال وجود مكيفات شباك بالتركيب فى الفاتورة يقوم العميل بتوفير الأتى : أن يكون مكان المكيف خالى تماما و يكون به الإطار الخشبى الداخلى و وجود كهرباء بجانب الفتحة مباشرة.