عند الرغبة في الإستبدال أو الإسترجاع للمنتج يرجى مراعاه ما يلي : 1- في حالة كان سبب الإستبدال أو الإرجاع لوجود خطأ في المنتج أو إستلام منتج متضرر :يتم التقاط صور توضيحيه تبين حالة المنتج بشكل واضح وإرسالها عبر البريد الألكتروني Fatimawalbi@gmail.com ، يبين فيه طلبك سواء بالإستبدال أو الأسترجاع مع ذكر الأسباب ليقوم فريقنا المختص بتقييم الطلب والرد عليكم وفقه بالموافقة في حال تحقيق الطلب لشروط الإستبدال أو الإسترجاع ويتم وفقاً لذلك البدء بإتباع آلية الإسترجاع للمنتج وفي هذه الحالة نتحمل تكاليف الثمن لإسترجاع المنتج بعد موافقة طلب الإسترجاع من قبل فريقنا المختص . 2- في حالة عدم وجود سبب للإستبدال أو الإسترجاع يتم إرسال أيميل بطلب الإستبدال أو الإسترجاع عبر البريد الألكتروني Hebawalbi2020@gmail.com ، وفقاً له يقوم الفريق المختص في متجرنا التحقق من إمكانية إسترجاع المنتج وفق طبيعة المنتج وقبول المورد للإسترجاع ويتم الرد عليكم في أسرع وقت ممكن .في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف ثمن الإسترجاع للمنتج بعد موافقتنا لطلب الإسترجاع .

جويلر