&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان العمر الافتراضي وعملية الصيانة:1- كاميرات المراقبة , اجهزة بصمة وغيرها من الاجهزة الالكترونية متداولة البيع بشكل كبير مما يجعل تكلفتها تقل مع مرور الوقت ويقل عمرها الافتراضي بسبب تطور المنتجات الجديدة وقد تكون تكلفة الصيانة وقطع الغيار مرتفعة مقارنة بتكلفة الاجهزة الجديدة ولهذا يكون العمر الافتراضي للمنتجات سنتين فقط حيث ان عملية إصلاح المنتج بعد سنتين قد يتطلب قطع غيار غير متوفرة لدي المصنع ويجب طلبها بشكل خاص مما يجعل تكلفة تصنيعها اعلي من تكلفة القطعة الجديدة.*شروط الإسترجاع*يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع .&nbsp;نعتذر عن الارجاع في حالة كان المنتج :&nbsp;1.قــد مضي أكثر من 7 يوم من تاريخ الاستلام.&nbsp;2.عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به.&nbsp;3.منتج تالف&nbsp;4. منتجات تم فتح كراتينها و إزالة الاستيكرات منها او إظافتها للتطبيق على الجوال وتم حفظ فيها بيانات تدل على إنها مستخدمه .&nbsp;5.منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. أو تضرر الغلاف&nbsp;6. لايمكن إرجاع أو استبدال المنتج الا في حالة وجود عيب او صور وبيانات غير مطابقة للحقيقة ويستشهد بذلك من 3 محلات منافسه&nbsp;7. لأيمكن إطلاقًا إسترجاع المبالغ للاجهزة التي مضى على أستخدامها اكثر من شهرين&nbsp;وإنما يتم عمل الصيانه اللازمة لها آو الاستبدال اذا لزم الامر شرط وجود فاتورة الشراء&nbsp;8 يخصم رسوم الخدمات الاضافية من شحن وغيره عند الاسترجاع&nbsp;من يتحمل تكاليف الارجاع ؟&nbsp;اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه يتحمل المتجر رسوم الارجاع ورسوم شحن الجهاز الجديد&nbsp;في حالة وصلك منتج تالف لايشتغل نهائيا وبعد الاثبات من طرف مهندس التركيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع في حالة رفض استبدال لك جهاز اخر&nbsp;يتم إسترجاع المبلغ خلال 14 ايام عمل&nbsp;ملاحظة مهمة في حال الاسترجاع يرجع قيمة الجهاز فقط وليس قيمة الخدمات الاضافية&nbsp;• الضمان:1- جميع الاجهزة الالكترونية مضمونة لمدة سنتين فيما عدا الإكسسوارات والملحقات (جميع المنتجات ضمـــــــــــان الوكيـل)2- الضمان يعني إصلاح العطل وليس استبدال الجهاز او المنتج.3- في حالة الضمان يتم البت في امكانية الاسترجاع او التبديل خلال فتره ادناها 15 يوم من تاريخ رد الجهاز للصيانة غير شامل العطلات.4- إذا لم يمكن اصلاح العطل خلال فترة الضمان للعميل الحق ف الحصول علي سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل*** او استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل*** في الحالات المنصوص عليها في احكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة.5- يغطي الضمان خدمة إصلاح او استبدال قطع الغيار مجانا في حال وجود عيب مصنعي ولا يغطي الضمان استبدال المنتج او استرجاع قيمته ويستثني من خدمة الضمان الاعطال الناتجة عن:1- إساءة استخدام المنتج او عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.2- الكسور او الضربات او تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل او الرطوبة او الحرارة العالية او تغيرات في التيار الكهربائي. تسرب مياه الامطاروالصواعق والحرائق والفيضانات او ما شابه.3- محاولات التركيب او الاصلاح او عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمدة من المؤسسة او استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.4- في حالة وجود تلف في الرقم التسلسلي للجهاز او تم تخريبه بقصد او بغير قصد.5- الاضرار الناتجة عن سوء النقل او التحميل بواسطة المشتري.6- الاضرار الناتجة عن تردد التيار (وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية) او نتيجة استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.7- عدم عزل الكاميرات عن الاسطح الموصلة للتيار الكهربائي اثناء التركيب.ملاحظات عامه على الارجاع :1- يتم استرداد قيمة المنتج بعد استيفاء الشروط السابقة بنفس طريقة السداد2- في حالة استخدام بطاقات الفيزا او الماستر كارد يتم خصم عمولة البنك من المبلغ المسترد.• المنتجات المستثناة من الضمان :1- الاصناف التي تخرج كهدايا من المنتجات ليس لها ضمان اطلاقا.2 وفقا لسياسات الوكالات فان الضمان يكون فقط على الجهاز ولا يشمل اكسسوارات او ملحقات كمثال وليس على سبيل الحصر (البطاريات ـ الشواحن - التوصيلات البلاستيكية )3- يقدم الضمان على الاجهزة الالكترونية حسب سياسة وكالات المنتجات4- الضمان لا يشمل المستهلكات عند الاستخدام كمثال (الاسلاك-التوصيلات المعدنية والبلاستيكية ـ محولات الكهرباء ـ اجور التركيب والبرمجة في حالة اتمامها - ........)5- المؤسسة غير مسؤولة مطلقا عن جودة الانترنت وسرعة الصورة بالتطبيق الخاص بالجوال او الكمبيوتر حيث السرعة تتوقف علي جودة الانترنت وسرعته.تعتبر مؤسسة العطاء الراقي الامنية غير مسؤولة عن تغيير الاسعار بعد ثلاث ايام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج او عدم استلامه.جميع الاكسسوارات بدون ضمان.تعتبر هذه الفاتورة في حالة عدم سدادها بمثابة سند أمانة تستحق عند الطلب.جميع المواد المعادة للضمان يجب أن تكون مرفقة بالفاتورة الاصلية وذلك قبل انتهاء مدة الضمان ب 20 يوما.&nbsp;• الصيانة :1-خدمة الصيانة سنتين من تاريخ البيع مجانا بشرط احظار الجهاز للفرع المؤسسة ,2-خدمة الصيانة في موقع العميل اول مره مجانا ومن بعد ذلك يتم دفع على كل زيارة من 150 ريالملاحظة مهمه : عند ضرورة صيانة الجهاز وبحاجة ارساله للوكيل يتم تسليم الجهاز في فرع المؤسسة واستلامه من فرع المؤسسةبينما تتحمل المؤسسة رسوم إرساله وإستلامه من الوكيل• الضمان لا يشمل زيارة الفني في حالة وجود أعطال.&nbsp;سياسة التركيب:1-يلتزم العميل بتوفير الكهرباء و مودم الأنترنت في الموقع و أي تأخير يترتب عليه زيارات اخرى تقدر بـ 200 ريال عن كل زيارة بسبب التأخير و التعطيل .2-في حال رغبة العميل بتأجيل موعد التركيب فيجب عليه التواصل مع قسم التركيبات قبل 24 ساعة من موعد التركيب و خلاف ذلك يترتب عليها رسوم إضافية و إعادة الجدول حسب ما يتناسب مع مؤسسة أنظمة سجى3-لتزم العميل بسداد إجمالي الفاتورة قبل البدء في أعمال التركيب، كما يلتزم بسداد فروقات الأسلاك الزيادة عن المتفق عليه في الفاتورة بـ 3 ريال عن كل متر.4-على العميل تجهيز الموقع و إزالة المعوقات لتركيب الأنظمة و لا تتحمل المؤسسة أي تلفيات بسبب ذلك من ضمن الاقرارات5-العميل مسؤول عن اختيار مواقع تركيب الأجهزة ( كاميرات، مقوي شبكة، جهاز التسجيل، المودم و أي جهاز يلزم التثبيت) و عند التركيب تعد موافقه منه على الموقع و في حال رغبته في التعديل أول تغيير الموقع يتحمل تكلفة التغير و ما يترتب عليه6- العميل مسؤول عن اختيار موقع الكاميرات و جهاز التسجيل و في حال التغير للمؤسسة الحق بإضافة رسوم على تغيير الموقع و ما يترتب عليها بالإضافة إلى التكاليف الأخرى.

العطاء الراقي لكاميرات المراقبة