<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال و الاسترجاع</h4> حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن صيدلية جوزاليك لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذالك لدواعي صحيه وحفاظاً على الصحه العامه باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط يمكنك استبدال او استرجاع&nbsp;المنتج التالف او المعيبعبر التواصل مع خدمة العملاء المتوفرة في صيدلية جوزاليك عبر الايميل او برنامج الواتس اب بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجعبحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الاصليه او رقم الطلب. يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام الطلب.قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل. يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالتهومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا. عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف والمعيب واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر الغاء الطلب 1- يحق للعميل الغاء الطلب واسترداد المبلغ وذلك قبل التنفيذ .2- عند رفض العميل استلام الطلب بعد وصول المندوب او وصول الشحنه للمركز وارجاع الشحنه&nbsp;يتكفل العميل باضرار الشحن و اضرار المنتجات اذا وجد ويتم ارجاع نصف المبلغ للعميل ( بعد خصم الاضرار )&nbsp;.ملاحظة مهمه جدا :&nbsp;عند الغاء الطلب يستغرق ارجاع المال من اسبوع الى اسبوعين على حسب بنك العميل&nbsp;( البطاقة الائتمانية )ويستغرق دقائق الى ساعات استرجاع المال ( مدى ) المتجر يخلي كامل مسؤوليته في الحالات التالية:* عند استلام الناقل الشحنه نخلي مسؤوليتنا باي تاخر لانه خارج عن ارادتنا&nbsp;<ul><li class="ql-align-right">عند رجوع الشحنه بسبب عدم استجابة العميل يتم استرجاع نصف المبلغ مع احتساب تكلفة الشحن والاضرار</li><li class="ql-align-right">عند عدم رغبه العميل باستلام الطلب ( لعجزه عن الذهاب للفرع في بعض الحالات ) يتم استرجاع نصف المبلغ مع حساب اضرار تكلفة الشحن</li></ul>* عند عدم وجود مندوب في الفرع المراد المتجر يخلي مسوليته و عند عدم استلام العميل لطلب واسترجاع الشحنه لايرد المبلغ المقدم يتم شحن الطلب مره اخرى عند رغبة العميل مع دفع رسوم الشحن