معلومات الشحن: نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت وفق النقاط التالية:<ol><li class="ql-align-right">خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 24 ساعة ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم.</li><li class="ql-align-right">طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.</li><li class="ql-align-right">تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة يوم إلى 5 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا في مدينة جده وحسب بُعد مدينة العميل من أقرب مركز توزيع رئيسي لشركة الشحن. </li><li class="ql-align-right">ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.</li><li class="ql-align-right">إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.</li><li class="ql-align-right">متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.</li><li class="ql-align-right">في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع( ولسنا مسؤولين في حالة تلف المنتج بسبب عدم استلام العميل للشحنة)</li><li class="ql-align-right">يتوفر الشحن لدول الخليج ويستغرق مدة من 3 إلى 7 أيام عمل.</li><li class="ql-align-right">قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.</li></ol> <ul><li class="ql-align-right">رقم خدمة العملاء لشركة سمسا هو: 920009999</li><li class="ql-align-right">أو عن طريق الواتساب :&nbsp;<a href="tel:966112892999" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">966112892999</a></li><li class="ql-align-right">رقم خدمة العملاء لشركة اراميكس هو: 920027447</li><li class="ql-align-right">أو عن طريق الواتساب:&nbsp;<a href="tel:97145031111" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">97145031111</a></li><li class="ql-align-right">رقم خدمة العملاء لشركة DHL هو: 920003450&nbsp;</li><li class="ql-align-right">أو عن طريق الواتساب:&nbsp;<a href="tel:4917688800191" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">4917688800191</a></li></ul> معلومات الإسترجاع: <ul><li class="ql-align-right">في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل.</li><li class="ql-align-right">في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج).</li><li class="ql-align-right">في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.</li><li class="ql-align-right">منتجات القهوة لا نقبل استرجاعها.</li></ul> <a href="https://wtr.sa/whatsapp/send" target="_blank" style="color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp;واتساب&nbsp;</a>&nbsp;&nbsp;<a href="mailto:info@wtr.sa" target="_blank" style="color: rgb(255, 255, 255);">&nbsp;ايميل</a>

Gzal Roastery