سياسة الاسترجاع والاستبدال ان متجرنا (بـــــرق السمــــان ) يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات حسب الحالات الثلاثة التالية: أولًا : الاسترجاع 1 - يمكنك استرجاع المنتج خلال 30 يوم من عملية الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصلية. 2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى (بـــــرق السمـــــان). 3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابك بعد خصم رسوم الشحن. ثانيًا : الاستبدال 1 - يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يوم من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الاصلية. 2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاباً واياباً. 3 - عند استبدال منتج بمنتج اخر يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن. ثالثاً : استبدال/ استرجاع منتج بعيب مصنعي 1 - يتحمل متجر (بـــــرق السمان ) رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافة ملحقاته. 2 - يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام (برق السمان) للمنتج. رابعا: الضـــــــــــمان · يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج. · في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة. · يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان.

برق السمان للمراقبة الامنية