<h1>سياسة الأستبدال والأسترجاع</h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني :من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة ( متجر سكيلز ) للاستبدال والاسترجاعللموقع الإلكتروني :يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب . شروط الاسترجاع والاستبدال :<ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه ، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">ستتم عملية الإرجاع من ( متجر سكيلز ) لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال الاستبدال او الاسترجاع للمنتجات " السلالم " يشترط التسليم فقط بفرعنا بمكه المكرمه.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حالة الاسترجاع وكان مفعل خدمة الشحن المجاني علي المنتج يتم دفع قيمة الاسترجاع وقيمة الشحن الاساسية التي تحمل المتجر تكلفيتها وقت الشحن.</li><li> يتحمل المستهلك رسوم شبكات الدفع المستقطعة من قيمة المبيعات تبعاً لطريقة الدفع على النحو التالي :</li><li>شبكة مدى : 1.7٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li><li>شبكة فيزا : 2،2 ٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li><li>تابي ، تمارا : 10٪ من إجمالي قيمة المرتجعات</li></ol> ـ فرع متجر سكيلز الفرع الرئيسي مخطط ولي العهد 1 بمدينة مكه المكرمه في حال عدم وجود احد الفروع المذكورة اعلاه بالمنطقة التي متواجد بها يمكنكم التواصل مع العناية بالعملاء وطلب اصدار بوليصة شحن ليتم تسليم المنتجات الى اقرب فرع لشركة الشحن علما&nbsp;"بانه يوجد رسوم لقيمة الشحن "&nbsp;ويتم التواصل عبر الواتس اب +966509070204 لرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 30 ريال او 5% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر.خطوات إرجاع واستبدال الطلب :1. تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 966509070204&nbsp;وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ) .2. سيرشد موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب ( عبر شركة الشحن ) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى.3. في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.4. عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض ، حسب مطابقة المنتجات للشروط. في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع بقيمة ٦٠ ريال .الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :تقوم متجر سكيلز باستبدال المنتجات ذات العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:1. أن يكون المنتج خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.3. عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة من المصنع.<h4> </h4>ملاحظة مهمة:في حالة استبدال الطلب لاي سبب ان كان يجب عليك شحن الطلب مره اخري الي متجر سكيلز وبعد استلام المتجر المنتج يتم تجهيز الطلب البديل وشحنة مره اخري.<ul><li>يرجي الانتباه بان العميل في هذه الحالة يتحمل تكلفة شحن الطلب للشركة ( الاستبدال ) وتكلفة شحن الشركة للطلب مره اخري.</li></ul> يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب المذكور في رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة .يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان ويحق ( متجر سكيلز ) استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان .