<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام ( يحق للعميل الاسترجاع في حال ظهر بالمنتج عيب فقط ) 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- اذا وصل الطلب بحالة جيدة 2-اذا تم فتح علبة الماتشا 3-اذا تم استخدام اي منتج وصل للعميل 4- في حال العميل طلب ولم يستلم الشحنة من شركة الشحن ( يتحمل رسوم شحن إضافية ) 5- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تنفيذ الطلب 6- لا يوجد استرداد نقدي ( استرداد بكوبون خصم بقيمة الطلب )حالات تسبب الغاء الطلب :في حال قمت بالطلب ، وتم ارسال الشحنة لك وعند عدم استلامك للشحنة من شركة الشحن ، بعد ذلك تقوم شركة الشحن باسترداد الطلب لنا وقمنا بارسالها لك مجددا وعند عدم استلامك للشحنة مجددا ( للمره الثانية ) علما اننا نقوم بالتواصل مع العميل اكثر من مره واذا لم يكن هناك رد خلال 15 يوم في هذي الحالة يتم الغاء الطلب ، ولا يوجد استرداد للمبلغ ( المنتجات الغذائية قد تكون غير صالحة للاستخدام )

O MATCHA