<h3>سياسة الإسترجاع</h3> 1. شروط الإرجاعفي غضون 3 أيام من تلقي طلبك، يمكنك إعادته أو إعادة بعض المنتجات إذا توفرت الشروط التالية:<ul><li>حالة المنتج: لم يتم فتحه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.</li><li>العبوة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.</li><li>الفاتورة: يجب أن تكون لديك الفاتورة الأصلية التي وصلت مع الشحنة.</li><li>المنتجات القابلة للإرجاع: يجب أن يكون المنتج ضمن المنتجات القابلة للإرجاع كما هو موضح أدناه.</li></ul> 2. عملية الإرجاعإذا استوفيت المتطلبات السابقة، يرجى إرسال رسالة إلى فريق خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم (0562810609) في غضون 3 أيام من استلام الطلب. سيقوم فريق توصيل بوركا باستلام المنتجات منك خلال 3 أيام عمل. 3. استرجاع قيمة المنتجسيتم إرجاع قيمة المنتج/المنتجات (لا يتم استرجاع رسوم شحن الطلب) بعد استلام المنتجات من شركات الشحن، وذلك خلال 14 يوم عمل. 4. استثناءات الإرجاعلا يمكن إرجاع منتجات من الفئات التالية لأسباب صحية:<ul><li>جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعناية بالشعر والعناية الشخصية</li><li>الفيتامينات والمكملات الغذائية</li><li>الأدوية</li><li>المنتجات المخفضة والعروض الخاصة</li></ul> 5. استرجاع المنتجات التالفةإذا استلمتم منتجًا تالفًا بسبب الشحن، فإن متجر بوركا يتحمل مسؤولية تعويضكم عن المنتج التالف. يجب إبلاغنا فوراً عند استلام المنتج التالف، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. في حال التأخير في الإبلاغ، قد لا نتمكن من معالجة طلبكم. 6. كيفية الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو طلب استرجاع<ul><li>المدة: يجب عليكم الإبلاغ عن أي تلف في المنتج أو طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.</li><li>طريقة الإبلاغ: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (info@burrka.com) أو عبر واتساب على الرقم (0562810609).</li></ul> 7. تعويض العميلعند تأكيد تلف المنتج، سنقوم بما يلي:<ul><li>تعويض بنفس المنتج: سنرسل لكم منتجًا جديدًا بنفس المواصفات، إذا كان المنتج متاحًا.</li><li>تعويض بالمبلغ: إذا لم يكن المنتج متاحًا، سنقوم بتحويل المبلغ المدفوع إلى نفس الحساب البنكي الذي استخدمتموه عند الشراء، أو سنضيف المبلغ إلى محفظتكم الإلكترونية لاستخدامه في مشتريات قادمة.</li></ul> 8. معالجة الاسترجاع والتعويض<ul><li>رسوم الاسترجاع: سيتم خصم رسوم استرجاع بحسب شركة الشحن من قيمة المنتج عند الموافقة على الاسترجاع حتى لو كان الطلب ضمن عرض التوصيل المجاني.</li><li>مدة التحويل: سيتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حسابكم البنكي أو محفظتكم الإلكترونية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تأكيد إرجاع الطلب.</li></ul> <img src="https://cdn.salla.sa/WlBRvj/gcSGD939fgQeaNCEZVAq5NKA4UBeCe7rx8jmgv4U.png">

burrka

تقييمات منتجات المتجر