عند&nbsp;اتمام&nbsp;للطلب&nbsp;فأنت&nbsp;توافق&nbsp;على&nbsp;هذه&nbsp;السياسة هذه السياسة تشمل جميع المنتجات بأستثناء مستحضرات التجميلإذا&nbsp;لم&nbsp;تكن&nbsp;راضيًا&nbsp;عن&nbsp;طلبك&nbsp;لأي&nbsp;سبب&nbsp;من&nbsp;الأسباب&nbsp;،فسوف&nbsp;نقبل&nbsp;إرجاع العناصر&nbsp;والتي&nbsp;تكون&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;جديدة&nbsp;وغير&nbsp;مستخدمة&nbsp;،&nbsp;مع&nbsp;إرفاق&nbsp;جميع الملحقات&nbsp;الأصلية&nbsp;وجميع&nbsp;العبوات&nbsp;الأصلية&nbsp;والمكونات&nbsp;الأخرى&nbsp;المضمنة&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;خلال&nbsp;25&nbsp;يوم&nbsp;يبدء&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الطلب</li></ul>&nbsp;-&nbsp;نعتذر&nbsp;عن&nbsp;استرجاع&nbsp;اي&nbsp;منتجات مخفضة&nbsp;وخصوصا&nbsp;في&nbsp;اوقات&nbsp;العروض&nbsp;والتخفيضات&nbsp;مثل&nbsp;عروض&nbsp;البلاك&nbsp;فرايدي&nbsp;وغيرها<ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;وصل&nbsp;المنتج&nbsp;به&nbsp;عيوب&nbsp;او&nbsp;مفقود&nbsp;جزء&nbsp;من&nbsp;ملحقاته&nbsp;</li></ul>فأن&nbsp;العميل&nbsp;يتحمل&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;لارجاع&nbsp;المنتج له مره ثانية<ul><li class="ql-direction-rtl">يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكلفة&nbsp;شحن&nbsp;الاسترجاع</li><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;خصم&nbsp;رسوم&nbsp;الجمارك&nbsp;والضرائب&nbsp;الغير&nbsp;قابلة&nbsp;للاسترداد&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;الفاتورة</li><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;خصم&nbsp;رسوم&nbsp;بوابة&nbsp;الدفع&nbsp;Apple Pay&nbsp;،&nbsp;Master Card&nbsp;،&nbsp;Visa،&nbsp;مدى&nbsp;حتى&nbsp;3%&nbsp;من&nbsp;اجمالي&nbsp;الفاتورة</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يمكن&nbsp;إلغاء&nbsp;او تعديل اي&nbsp;طلب&nbsp;بعد&nbsp;تحويل&nbsp;حالته&nbsp;الى&nbsp;جاري&nbsp;التجهيز&nbsp;ويخضع&nbsp;لسياسة&nbsp;الاسترجاع</li></ul> سياسة استبدال واسترجاع مستحضرات التجميليهمنا بأنك تكون راض سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضك برصيد في المحفظة شامل الشحن والمدة المتاحة لطلب الاسترجاع 48 ساعة من استلام الطلب، ولضمان سلامتك لا يتم استرجاع منتجات مستحضرات التجميل التي تم استخدامها أو فتحها ذلك لسلامتك. الاسئلة المتداولة لسياسة الاسترجاع <ul><li class="ql-direction-rtl">هل يوجد رسوم استرجاع؟</li></ul>عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.و عند استرجاع المنتج التالف فإن مون اوتليت يتحمل الرسوم.<ul><li class="ql-direction-rtl">كيف يتم استرجاع المنتج التالف؟</li></ul>يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء من خلال ايقونة الواتساب الموضحه اسفل المتجر وذلك بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.<ul><li class="ql-direction-rtl">هل يمكن استرجاع منتج تالف تم شرائه في وقت العروض؟</li></ul>في حال استلام منتج تالف تم شرائه وقت العروض يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.<ul><li class="ql-direction-rtl">كم ستستغرق عملية استرجاع المنتج التالف؟</li></ul>قد تستغرق عملية الاسترجاع 10 ايام عمل وتتم عملية الاسترداد بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته. يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;لطلب&nbsp;الاسترجاعوارسال&nbsp;رقم&nbsp;الطلب يرجى&nbsp;من&nbsp;العملاء&nbsp;التأكد&nbsp;من&nbsp;المنتج&nbsp;قبل الطلب&nbsp;ونحن&nbsp;جاهزون&nbsp;للاجابه&nbsp;على&nbsp;اي&nbsp;اسئلة&nbsp;حول&nbsp;المنتجات <a href="https://moonoutlet.store/ar/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%AD%D9%86/page-599666271" target="_blank">يرجى الاطلاع على سياسة الشحن</a>