سياسة الإرجاع و الإستبدال أولا :سياسة المنتجات المصنفة ( منتج مصنع بناء على طلب العميل) :يقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل :&nbsp;اي منتج يقوم العميل ب إختيار ( اسم او عبارة او تطريز او طباعه) على المنتج أو يتم تصنيعه لحظة الطلب . *يحق للعميل طلب تعديل واحد فقط على التصاميم المعروضة من قبلنا ز*لا يحق العميل طلب إلغاء او تعديل على الاسم بعد تعديل حالة الطلب قيد التنفيذ , لقيامنا بعملية بدء تصنيع المنتج.*في حال رغب العميل في الغاء الطلب و قد بدأنا خلال هذه الفترة بعملية التصميم والرسم المبدئي على الكمبيوتر فإن العميل سيتحمل مبلغ قدره 25 ريال عن كل منتج مصنف واذا كان تم البدء بالتطريز على القطعة لايمكن الغاء الطلب . ( لا يشمل هذا المنتجات الجاهزة الصنع ) ثانيا :الاستبدال والإرجاع للمنتجات الجاهزة :برايد السعودية يحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائه، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج، ويجب عليك أن تتأكد من التالي: شروط الاستبدال والإرجاع:1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية (كامل، وغير مستخدم، وبحالة "جديدة" كما استُلم. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.)2. سياسية الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات التي لا تخضع إلى تعديل او إضافة أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع.3. في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطأ في عملية التنفيذ، يمكنكم التواصل مع برايد السعودية لمعالجة الخطأ ، وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.4. في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي.5- بناء على تعليمات وزارة التجارة :&nbsp;الإكسسوار والمجوهرات لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.6- في حالة وجود عيب في ( الاكسسوار او الحلي ) : نحن نتأكد و نقوم بفحص كل قطعه جيدا وتصويرها قبل إرسالها) في حالات أخرى نعتذر منكم عن الاستبدال أو الاسترجاع، إذا وجد عيب مصنعي ( في الاكسسوار ) يتم ابلاغنا خلال 12 ساعة من استلام الطلب ، بإمكانك استبدال القطعة نفسها أو بموديل آخر بنفس القيمة وذلك بعد استلامنا المنتج المسترجع والتحقق من حالته من الفريق المختص.7 -&nbsp;بناء على تعليمات وزارة التجارة : البجايم و الارواب و الملبوسات الداخلية&nbsp;لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع الا بحاله وجود خلل مصنعي8. يقوم متجر برايد السعودية بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.9. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.10. يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعة او المستبدلة لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.11. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.12. الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر برايد السعودية بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 20 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإتلافها.13. في حال وصول خطا بالشحنة يجب إبلاغ المتجر خلال 12 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه. للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة بريدية إلى البريد الإلكتروني:Customer@brideksa.com

متجر فنون