<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1><h3 class="ql-direction-rtl">سياسة الاستبدال والاسترجاع :</h3>يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .<h4 class="ql-direction-rtl">يشترط :</h4><ul><li class="ql-direction-rtl">1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .</li><li class="ql-direction-rtl">2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية )</li><li>3- عبايات العرض أو البكجات لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي في كامل العرض او كامل البكج من قبل متجر عبايات سي زون .</li><li class="ql-direction-rtl">4- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع إذا كانت فاتورة مشتريات العميل أقل من 500 ريال .</li><li class="ql-direction-rtl">5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .</li></ul>تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال<ul><li class="ql-direction-rtl">1- في حالة تجاوزت فاتورة مشتريات العميل 500 ريال يكون الإسترجاع مجاني.</li><li class="ql-direction-rtl">2- تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية أو خصمها من مبلغ فاتورة مشتريات العميل .</li></ul> <ul><li>المصرف:</li><li>البنك الأهلي</li><li>رقم الحساب:</li><li>01400023188809</li><li>IBAN (رقم الآيبان):</li><li>SA9210000001400023188809</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">شركة الشحن ارامكس</li></ul>رسوم الاسترجاع 27.60 ريال و رسوم الاستبدال 55.20 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% ) <ul><li class="ql-direction-rtl">شركة الشحن سمسا</li></ul>رسوم الاسترجاع 25.30 ريال و رسوم الاستبدال 50.60 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% ) <h4 class="ql-direction-rtl">خطوات الاستبدال + الاسترجاع :</h4>يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني / info@czone.com.sa - أو التواصل مباشرة مع خدمة العملاء واتساب (0540085619)<ul><li>يتضمن البيانات التالية:</li></ul>• موضوع الإيميل&nbsp;استبدال• رقم الفاتورة (رقم الطلب)• اسم العميل• سبب الاستبدال• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها • موضوع الإيميل&nbsp;استرجاع• رقم الفاتورة (رقم الطلب)• اسم العميل• سبب الاسترجاع• اسم المنتج المراد استرجاعه• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)&nbsp;* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورةفي حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الأستفسار عبر ارسال إيميل الى العنوان التالي info@czone.com.sa - أو التواصل مباشرة مع خدمة العملاء واتساب (0540085619) لديك شكوى؟في حال وجود شكوى لديكم يمكنكم التواصل معنا عبر العنوان التالي&nbsp;info@czone.com.sa - أو التواصل مباشرة مع خدمة العملاء واتساب (0540085619)

سي زون | czone