### شروط وأحكام المتجر&nbsp;#### القسم الأول: سياسة الضمان 1. *تغطية الضمان*:&nbsp;&nbsp;- الضمان المقدم من متجرنا يغطي العيوب المصنعية للأجهزة وقطع الكمبيوتر لمدة سنتين من تاريخ الشراء. هذا يعني أن أي عيب في التصنيع أو الخامات المستخدمة، التي يتم اكتشافها تحت الاستخدام العادي وفقاً للتعليمات الموصى بها من قبل الصانع، ستكون مشمولة بالضمان.&nbsp;&nbsp;- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، السوء في الاستعمال، الإهمال، الكسور، أو التلف الناتج عن الحوادث والظروف الخارجية.&nbsp;&nbsp;- في حالة إزالة أو تغيير الرقم التسلسلي أو الستيكر الخاص بالضمان الملصق على السلعة، سيعتبر الضمان لاغياً، ولن يتم تقديم أي خدمات إصلاح أو استبدال تحت هذا الضمان. 2. *شروط استثنائية ضمن الضمان*:&nbsp;&nbsp;- الضمان لا يغطي الأضرار التي قد تنتج عن استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع الجهاز، أو الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات الاستخدام المقدمة من الجهة المصنعة.&nbsp;&nbsp;- استخدام المنتجات في ظروف غير ملائمة مثل تعريضها لدرجات حرارة عالية جدًا، استخدام برامج تسريع أداء الجهاز بشكل غير قانوني مثل كسر السرعة للمعالجات أو كروت الشاشة، قد يؤدي إلى إبطال الضمان.&nbsp;&nbsp;- أي محاولات لإصلاح أو تعديل المنتج من قبل مراكز صيانة غير معتمدة تؤدي إلى فقدان الضمان. 3. *إجراءات ما قبل المطالبة بالضمان*:&nbsp;&nbsp;- سنقوم بفحص القطعة المتضررة قبل اتخاذ قرار إرسالها إلى المصنع المعتمد للتأكد من أن الضرر الموجود ناتج فعلياً عن خطأ في التصنيع.&nbsp;&nbsp;- تكاليف الشحن إلى المصنع ، سواء داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، تقع على عاتق العميل. ويجب على العميل تأمين تغليف المنتج بشكل سليم لضمان سلامته خلال النقل. #### القسم الثاني: سياسة الشحن والتسليم 1. **تجهيز وتسليم الطلبات:-&nbsp; &nbsp;- يتم تركيب وتجهيز الجهاز بعد استلام المبلغ كاملاً، خلال فترة تتراوح بين 1 و7 أيام عمل، باستثناء يومي الجمعة والسبت التي تعتبر أيام عطلة رسمية. بعد الانتهاء من تجهيز الجهاز، يتم تسليمه إلى شركة الشحن لتتولى عملية التوصيل.&nbsp;&nbsp;- يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن التي تقوم بعملية التسليم خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ما لم تحدث ظروف طارئة تؤثر على عملية التوصيل.- يحق للمتجر ترقية القطع الغير متوفرة من دون الرجوع الى العميل&nbsp;2. *المسؤولية بعد الشحن*:&nbsp;&nbsp;- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تلف قد يحدث للأجهزة بعد تسليمها إلى شركة الشحن. يتحمل العميل مسؤولية التأمين على الشحنة إذا اختار ذلك، ويجب أن يتم دفع مبلغ التأمين مقدماً لضمان التغطية.&nbsp;&nbsp;- في حال وجود أضرار أو تأخير في الشحن، يحق للعميل تقديم مطالبة تعويض لشركة الشحن خلال 24 ساعة من استلام الشحنة، وفقًا لسياسة الشركة الناقلة. #### القسم الثالث: استثناءات وتوضيحات الضمان 1. *الضمان والملحقات*:&nbsp;&nbsp;- الضمان يغطي فقط قطع الكمبيوتر الأساسية ولا يشمل أي بيانات أو ملحقات خارجية قد تكون مرفقة مع المنتجات أو الهدايا التي يقدمها المتجر، مثل الفأرات، لوحات المفاتيح، أو أجهزة تخزين خارجية.&nbsp;&nbsp;- ضمان الهدية التي يقدمها المتجر محدود لمدة أسبوع واحد فقط، ولا يتم تجديده أو تمديده تحت أي ظرف. 2. *الضمان والأجهزة الحساسة*:&nbsp;&nbsp;- الشاشات تعتبر من الأجهزة الحساسة جداً وعرضة للتلف أثناء الشحن. ننصح بشدة بأن يقوم العملاء بتأمين الشحن إذا كانت الطلبية تشتمل على شاشة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- الضمان لا يغطي الضرر الناتج عن الاستخدام الغير صحيح أو الإهمال بعد فتح العبوة، وخاصة إذا تم التأثير على الرقم التسلسلي أو الاستيكرات التعريفية بأي شكل. #### القسم الرابع: تفاصيل إضافية حول الضمان والخدمة 1. *مدة الإصلاح والصيانة*:&nbsp;&nbsp;- خلال فترة الضمان، الأجهزة التي تظهر بها عيوب مصنعية يمكن أن ترسل للصيانة. مدة الإصلاح لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة من قبل الصانع أو الوكيل المعتمد، وليس من تاريخ استلام المتجر للسلعة.&nbsp;&nbsp;- العميل مسؤول عن دفع جميع تكاليف الشحن المتعلقة بإرسال السلعة للصيانة خلال فترة الضمان لكل عملية شحن (استلام وتسليم). #### القسم الخامس: التعامل مع الشكاوى والمطالبات 1. *إجراءات المطالبة بالضمان*:&nbsp;&nbsp;- على العميل إبلاغ المتجر فور اكتشاف أي عيب مصنعي في السلعة. يجب تقديم الشكوى مع توفير الفواتير الأصلية و كرتون ، وأي مستندات داعمة تؤكد تاريخ الشراء وتفاصيل العيب.&nbsp;&nbsp;- المتجر يحتفظ بحق إجراء تقييم مستقل للسلعة لتحديد ما إذا كان العيب ناجمًا عن خطأ في التصنيع أو نتيجة لسوء الاستخدام أو الإهمال من جانب العميل. 2. *استجابة المتجر للمطالبات*:&nbsp;&nbsp;- في حال تأكيد وجود عيب مصنعي، سيقوم المتجر بترتيب إصلاح السلعة أو استبدالها وفقًا لشروط الضمان المذكورة. هذا الإجراء يتم عادةً خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة للمعالجة.&nbsp;&nbsp;- المتجر غير مسؤول عن أي تأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادته مثل تأخيرات الشحن أو نقص في المكونات. #### القسم السادس: سياسة الإرجاع لمتجر1. المنتجات الإلكترونية:لا يمكن ارجاع القطع الالكترونية بعد مضي 24 ساعة من عملية الشراء نظرًا لطبيعة المنتجات الإلكترونية، فإننا لا نقبل إرجاع أو استبدال أي منتج إلكتروني بعد بيعه. نرجو من العملاء التأكد من مواصفات المنتجات قبل إتمام عملية الشراء. <h4>2. الخدمات المقدمة :</h4> -إرجاع الخدمات: يمكن إلغاء الخدمات المقدمة بشرط أن تكون الخدمة لم تُنفذ بعد. في حالة الرغبة في الإلغاء، يُرجى التواصل معنا قبل بدء تنفيذ الخدمة. -رسوم الشحن: في حال كانت الخدمة تتطلب رسوم شحن، مثل طلبات الصيانة وغيرها ، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد عند إلغاء الخدمة في حال طباعة بلويصة الشحن . #### القسم السابع: أحكام ختامية 1. *التزام الأطراف*:&nbsp;&nbsp;- بالتوقيع على هذه الشروط والأحكام، يعتبر العملاء والمتجر ملتزمين قانونيًا بما جاء فيها. تمثل هذه الوثيقة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقيات أو وعود سابقة غير مكتوبة أو شفهية. 2. **القانون الحاكم **:&nbsp;&nbsp;- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السائدة في المملكة العربية السعودية. أية نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الشروط أو في سياقها يجب أن تُعالج بواسطة السلطات القضائية المعتمدة في المملكة. 3. *تسوية النزاعات*:&nbsp;&nbsp;- يُشجع العملاء على حل أي نزاعات تتعلق بتفسير أو تطبيق هذه الشروط والأحكام من خلال الحوار والتفاوض المباشر مع إدارة المتجر قبل اللجوء إلى القضاء.&nbsp;&nbsp;- في حال عدم التوصل إلى حل بالطرق الودية، يحق للعميل تقديم شكوى أو رفع دعوى قضائية وفقًا للقوانين المعمول بها. #### القسم الثامن: أحكام عامة 1. *الاستقلالية*:&nbsp;&nbsp;- إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا لن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ البنود الأخرى. بقية البنود ستظل سارية وفعالة إلى أقصى حد يسمح به القانون. 2. *الإقرار والموافقة*:&nbsp;&nbsp;- بالإقدام على شراء منتجات من متجرنا، يُعتبر العميل قد قرأ، فهم، ووافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. يُنصح العملاء بقراءة هذه الشروط بعناية والاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها مستقبلًا. 3. *تنازل*:&nbsp;&nbsp;- عدم تطبيق أو تأخير تطبيق أي حق أو حكم من حقوق أو أحكام هذه الشروط والأحكام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق أو الحكم، ولا يحد من حقوق المتجر في تطبيق هذه الحقوق في المستقبل. بهذه الطريقة، تكون شروط وأحكام المتجر محددة بدقة وشاملة، مما يوفر إطارًا قانونيًا واضحًا لكل من المتجر والعملاء لضمان تجربة شراء آمنة ومرضية لكلا الطرفين.

PCPluto