سياسة الإسترجاع والإستبدال&nbsp;&nbsp;• إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك مخصوما منها رسوم الشحن والارجاعخلال 4 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط&nbsp;والتواصل معنا عبر البريد الالكتروني 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج قد تعرض للتلف الخارجي بما في ذلك الصندوق الخارجي والتغليف . 3- إذا كان المنتج بغية حالته الاصلية او تغليف المصنع . 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من نبرة | NABRAH خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور هذه المدة . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لفريق فحص الجودة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك <ul><li class="ql-align-right">آلية الاسترداد في حال الدفع عبر مدى ، فيزا ، ماستر كارد</li></ul>يتم اعادة المبلغ الى البطاقة المستخدمة في اتمام عملية الشراء ، وفي بعض الحالات يتم تحويل قيمة الطلب للحساب البنكي الخاص بالعميل <ul><li class="ql-align-right">آلية الاسترداد في حال الدفع عبر STC PAY</li></ul>يتم اعادة المبلغ مباشرة إلى حساب العميل في STCPAY <ul><li class="ql-align-right">آلية الاسترداد في حال الدفع عبر تحويل بنكي أو عند الإستلام</li></ul>يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب معلومات الحساب البنكي لتحويل المبلغ للحساب البنكي ، علما بأن رسوم الشحن و الدفع عند الإستلام غير مستردة إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا في نبرة بشحن منتج غير صحيح او بعيب مصنعي . <ul><li>رسوم الشحن الأساسية</li></ul>35 ريال رسوم الشحن الأساسية35 ريال رسوم الارجاع الأساسيةرسوم الدفع الالكتروني 2٪ من اجمالي الفاتورة