سياسة الاستبدال والاسترجاعنحرص في متجر زهرة غناتي على تحقيق تجربة تسوق ممتعة لكافة العملاء من خلال توفير سياسة استبدال واسترجاع سهلة ومريحة سياسة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط اتبع الخطوات التالية : 1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب. 2 - تزويد الفريق ( برقم الطلب و اسم المنتج ) ليتم تقديم طلب استبدال لك. بعد وصول المنتج إلينا سيتم فحصه و التأكد من أنه بنفس الحالة الأصلية ولم يتم استخدامه ثم سيتم شحن المنتج البديل مباشرة. شروط الاستبدال : 1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية و لم يتم استخدامه أو نزع الملصق و التغليف عنه 2- يتحمل العميل تكلفة الشحن , لكن إذا كان هناك عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع فإننا سنتحمل تكاليف الشحن. 3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل. 5-الاستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع المنتج البديل. سياسة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال يوم واحد من استلام الطلب فقط اتبع الخطوات التالية : 1- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب. 2 - تزويد الفريق ( برقم الطلب - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك . بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من أنه بنفس حالته الأصلية و لم يتم استخدامه سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه. شروط الارجاع : 1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية و لم يتم استخدامه أو نزع الملصق و التغليف عنه 2- يتحمل العميل تكلفة الشحن , لكن إذا كان هناك عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع فإننا سنتحمل تكاليف الشحن. 3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل.

زهرة غناتي للعود والعطور