سياسة الإسترجاع و الإستبدال في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع خلال (7) أيام من تاريخ الشراء أن تسترجع او تستبدل المنتج مع دفع رسوم شحن المنتج 28 ريال بشرط&nbsp;*عدم استخدام المنتج وهو سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً* الإستثناءات:- في حالة استلام منتج غير صحيح او خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر. - نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع منتج آخر و غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية. - في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام او عدم استلام المنتج) فسيتم احتساب رسوم قيمتها (28 ريال) مع رسوم الشحن يتحملها العميل. -لا يمكن استبدال او استرجاع او الغاء المنتجات المخصصة على طلب العميل باي حال كانت (تم الكتابه عليها او تخصصيها لعميل) - أسترجاع او استبدال الشحنات اذا لم تكن ضمن الاستثناءات يتم&nbsp;حسب شروط الاسترجاع الخاصة بشركة الشحن (استرجاع عن طريق احد الفروع) بشرط عدم مرور الفترة المذكورة. - في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل (28 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة. - رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال استرجاع او استبدال المنتج.-عند استبدال او استرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف. <ul><li class="ql-align-right">يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">جميع المنتجات مضمونة لمدة عام كامل " لايشمل سوء الاستخدام " </li></ul> -لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الاسترجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:(سوء الاستخدام – القطع – الكسر ) لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر البريد الالكترونيsales@jllllry.com بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعةاسم العميل :رقم الطلب :المنتج المسترجع :عدد القطع :سبب الاسترجاع : - لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.- لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال او الاسترجاع في حالة مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ما عدا الحالات المشمولة بالضمان.- يتم الرد على رسائلكم خلال مدة اقصاها 48 ساعة.

حُلي

تقييمات منتجات المتجر