للعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من وقت التسليم وفي بعض الحالات مثل:- 1- إذا استلمت منتج تالف.2- إذا وجدت عيب مصنعي في صناعة المنتج المشترى. ويتوجب مشاركة صورة واضحة للمنتح المستلم مع ذكر المشكلة بالتفصيل.ويتم التواصل معنا عن طريق الوتس أب على الرقم التالي: 0546461255وفي حال تجاوزت مدة الابلاغ عن استلام المنتج التالف أو الذي به عيب مصنعي عن 24 ساعة من استلام المنتج فلن يتم قبول الارجاع. شروط الاستبدال والاسترجاع:&nbsp; 1- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريقنا لدى استلام المنتج المرجع.2- في حال رغبة العميل بارجاع المنتج لأسباب أخرى لا تتعلق بتلف المنتج سيتحمل العميل تكاليف الاسترجاع ( 30 ريال سعودي)2- في حال رغبة العميل بتبديل المنتج بمنتج آخر سيتحمل تكاليف الارجاع و الاستبدال والشحن مرة أخرى للعميل ( 55 ريال سعودي)3- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء متجر بيراس خلال 48 ساعة . يعتذر متجر بيراس من عملائه الكرام لعدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها من قبل المشتري ((مثال: تقصير الساعة))&nbsp;.ويحق للمتجر رفض ارجاع المنتج في حال لم يكن سبب الارجاع مقنعا. يتم إعادة المبالغ المدفوعة في حال الإرجاع أو الاستبدال عن طريق اعادة المبلغ الى البطاقة أو التحويل البنكي لحساب العميل كحد أقصى خلال أربعة عشر يوم عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى، ومن 14 إلى 21 يوم عمل في حال كان الدفع بالبطاقة الائتمانية.*&nbsp;أيام العمل في المملكة العربية السعودية من الأحد إلى الخميس*&nbsp;الدوام الرسمي للمتجر: من الساعة 10 صباحا الى 8 مساءً