سياسة الاستبدال والإرجاع حرصًا منا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، نقدم سياسة استبدال وإرجاع تتناسب مع طبيعة منتجاتنا.1.شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال:•يجب أن يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.•يقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود تلف واضح أو وصول المنتج في حالة غير سليمة بسبب الشحن.•لا يمكن استبدال أو إرجاع النباتات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال بعد التسليم.2.الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:•إذا كانت النبتة قد تعرضت للجفاف، أو التلف بسبب التخزين أو العناية غير الصحيحة.•إذا تم تغيير شكل المنتج الأصلي (مثل قص الأغصان أو تغيير الحاوية).•إذا تم تقديم الطلب بعد الفترة المحددة للإرجاع (3 أيام).3.عملية الإرجاع والاستبدال:•يجب تقديم صورة واضحة للنبتة التالفة عبر الواتساب لتقييم الحالة.•إذا تمت الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سيتم إرسال منتج بديل أو تعويض حسب الاتفاق.•يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، إلا في حال كان الخطأ أو الضرر من طرفنا.4.الاستثناءات:•بعض النباتات الحساسة أو المزروعة حسب الطلب لا يمكن استبدالها أو إرجاعها. سيتم توضيح ذلك على صفحة المنتج قبل الشراء.

اوكسجين

تقييمات منتجات المتجر