الاسترجاع والاستبدال: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد في خلال ٧ من تاريخ استلام المنتج، في الحالات الاتية:•المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه واستعماله.&nbsp; •تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله، في هذه الحالة يتم الارجاع او الاستبدال مع خصم ٣٠٪ من قيمة الجهاز.&nbsp;ويشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة إن وجدت. •وصول المنتج تالف، او لا يعمل نتيجة خلل في الصنع، في هذه الحالة يتم الارجاع او الاستبدال، ويشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة إن وجدت. بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية فقط:•المنتج تم استعماله.•المنتج تم تركيبه.•المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص من فريق روكسون للمنتج.•منتجات العناية الشخصية. وغيرها المنتجات التي قد تؤثر على صحة الإنسان. شروط اخري:•يتحمل العميل رسوم التوصيل والارجاع وقيمتها 52 ريال، عند طلب الارجاع او الاستبدال، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق روكسون.•في حالة استخدام الهدايا المرفقة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج.•في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.

Rocxon