تضع شركة لمسات اصل التراث رضاء العميل عن المنتج الذي تقدمة من أولوياتها ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان والاتفاقية النظامية : 1- تمنح الشركة العميل الحق في طلب إسترجاع أو إستبدال المنتجات خلال ١٤ يوم من تاريخ تسلمه المنتج من المتجر مالم يكُن قد تم تفصيل المُنتج حسب طلب العميل وان المنتج مطابق لطلب العميل ولايوجد أي اختلاف على الطلب فإنه يحق للمتجر عدم الإرجاع أو الإستبدال 2- يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عدم إستخدام المنتجات (ويرفض المتجر إرجاع أي مُنتج تم استخدامة لعدم الإضرار بالعملاء الآخرين</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتج، أو ضياع أي من ملحقات المنتج</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا يقبل المتجر إرجاع بعض أنواع المنتجات لأسباب صحية مثل : فراش النوم.او الملابس وما في حكمها</li></ul> 3- يستطيع العميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال المتجر، ويجب أن يقدم العميل فاتورة الشراء الخاصة بالمنتجات المراد إرجاعها أو إستبدالها. 4- يجب على العميل إرسال المنتج مع شركة الشحن التي قامت بتسليم المنتج إلى العميل أو تسليم المنتج في مقر شركة لمسات اصل التراث وإستلام سند بذلك. 5- في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال. 6- في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيبًا في المنتج، يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.&nbsp; 7- في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى من المتجر يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض العميل 8- في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع. 9- في حالة قبول طلب الاستبدال يراعي في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله سيقوم المتجر برد فارق السعر خلال 15 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان المنتج الجديد الذي تم اختياره سعره أكبر من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للمتجر بوسائل الدفع المعتمدة لدينا. للمزيد او للشكاوي والملاحظات b999k1@gmail.com

لمسات اصل التراث

تقييمات منتجات المتجر