&nbsp;إن هدفنا الرئيسي يكمن في جعل تجربة عملائنا مُرضية قدر الإمكان و على الرغم من أننا نرغب بإحتفاظكم بالمُنتَجات التي تصلكمالا أننا نتيح لكم خيار الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط ان يكون بتغليفه الاصلي وغير مستخدم بكامل ملحقاته . سياسة الإسترجاع والإستبدال&nbsp;&nbsp;• إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك مخصوما منها رسوم الشحن والارجاعخلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط&nbsp;والتواصل معنا عبر البريد الالكتروني <ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">في حال رغبتك في الاستبدال فتسعدنا خدمتك لاستبدال طلبك واختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 7 أيام</li></ul>من تاريخ استلامك للطلب مع تحمل تكاليف الشحن والارجاع . <ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يشترط لاسترجاع أو استبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لايمكن استرجاع الملحقات الالكترونية والمبردات ومافي حكمها دون وجود عيب مصنعي .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يمكنك استبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.</li><li>في حال الارجاع او الاستبدال او رفض الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">ييتم تقديم طلبات الارجاع عبر التسليم لاقرب نقطة رد بوكس وذلك بحسب توفرها في منطقتك . </li></ul> آلية الاسترداد في حال الدفع عبر مدى ، فيزا ، ماستر كارديتم اعادة المبلغ الى البطاقة المستخدمة في اتمام عملية الشراء ، وفي بعض الحالات يتم تحويل قيمة الطلب للحساب البنكي الخاص بالعميل آلية الاسترداد في حال الدفع عبر STC PAYيتم اعادة المبلغ مباشرة إلى حساب العميل في STCPAY آلية الاسترداد في حال الدفع عبر تحويل بنكي أو عند الإستلاميتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب معلومات الحساب البنكي لتحويل المبلغ للحساب البنكي ، علما بأن رسوم الشحن و الدفع عند الإستلام غير مستردة إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا في بريم بوكس بشحن منتج غير صحيح او بعيب مصنعي . رسوم الشحن الأساسية35 ريال رسوم الشحن الأساسية35 ريال رسوم الارجاع الأساسيةرسوم الخدمة 2٪ من اجمالي الفاتورة مطالبات الضمان نقوم في بريم بوكس بتغطية الضمان طوال فترة السريان بحسب طبيعة المنتج و فترة التغطية ، حيث نقوم بتقديم خدمات الصيانة في مركز صيانة بريم بوكس او الاستبدال اذا لزم الامر كما اننا لا نتحمل تكلفة الشحن و الارجاع لاجراء الصيانه اللازمه . لتقديم مطالبات الضمان لابد من توفر :<ul><li>رقم الطلب او رقم الجوال المسجل في الطلب او صورة من الفاتورة الالكترونية .</li><li>صندوق المنتج دون تعديل او كشط في رقم السريل نمبر الخاص بالقطعة .</li><li>يستثنى شرط وجود الصندوق في حال تواجد رقم القطعه المميز السريل نمبر على نفس المنتج .</li></ul>

بريم بوكس PREMBOX

تقييمات منتجات المتجر