سياسة الاستبدال: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام في حال كان الدفع مباشر من خلال وسائل الدفع الإلكتروني ويستثنى من ذلك العقود الشرائية من خلال تمارا وتابي فمرجع العميل يكون من خلالهم وليس بشكل مباشر . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2-&nbsp;يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- إذا كان المنتج عبارة عن أي نوع من أنواع الكريمات أو الزيوت المعبأه و مغلف بتغليف المصنع . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3- إذا كان المنتج لباس شخصي . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5- إذا كان المنتج عبارة عن أطعمه غذائية أو منتجات قابله للكسر . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سياسة الاسترجاع: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام في حال كان الدفع مباشر من خلال وسائل الدفع الإلكتروني ويستثنى من ذلك العقود الشرائية من خلال تمارا وتابي فمرجع العميل يكون من خلالهم وليس بشكل مباشر . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الشحن إلى مقرنا مملكة المغرب و يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن و في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك بدون أدنى تحمل مالي من العميل&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2- إذا كان المنتج عبارة عن أي نوع من أنواع الكريمات أو الزيوت المعبأه و مغلف بتغليف المصنع . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3- إذا كان المنتج لباس شخصي . &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5- إذا كان المنتج عبارة عن أطعمه غذائية أو منتجات قابله للكسر . سياسة الإلغاء:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1- يكون الإلغاء فوري في حال كانت حالة الطلب قيد التنفيذ أو جاري المراجعة ، لعملاء الدفع الإلكتروني فيزا ومدى وأبل باي وأمريكان إكسبريس وتابي وتمارا في حال لم يتم شحن المنتج للعميل وهو لايزال في مقرنا ولا يحق للعميل فسخ العقد بالإلغاء وقد تم شحنها .

متجر المنتجات المغربية