1 - يحق للعميل إلغاء الطلب وإسترجاع النقود عند تأخر وصوله لأكثر من 15 يوم .2 - يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بنفس الحالة والتغليف المسلمة للعميل&nbsp;.3- يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بنفس الحالة والتغليف المسلمة للعميل .4 - يحق للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة مالم يتم الشحن واصدار بوليصة الشحن .5 - في حال طلب استرجاع المنتج بدون عيب أو مشكلة في الطلب , يتم تحميل العميل قيمة توصيل المنتج واعادته الى المستودع الرئيسي . تخضع عملية البيع و عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجر ديم هوم إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر . سياسية إستبدال و ارجاع السلع :- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحيته.- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .- فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها&nbsp;- هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .· منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها .· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها . كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟ عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على&nbsp;الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .