حق الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يحق للعميل الاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.</li><li>يحق للعميل الاسترجاع في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.</li></ul> الشروط:<ul><li>في حال وجود عيب مصنعي في المنتج خلال 3 أيام من استلامه، يحق للعميل ارجاع المنتج أو تبديله وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام أي منتج بعد انتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.</li><li>يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومعبأ في الغلاف الأصلي الذي تم تسليمه به.</li><li>المنتجات التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع: الورد, الخواتم. الأساور.</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.</li><li>يتم استرداد الأموال للمنتجات المسترجعة فقط. الرسوم الإضافية مثل رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام لا تسترد.</li><li>المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع.</li></ul> رسوم الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>رسوم الاستبدال: 60 ريال.</li><li>رسوم الاسترجاع: 50 ريال.</li></ul> خطوات الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع عبر واتساب أو بالاتصال بخدمة العملاء. يجب أن تحتوي الرسالة على رقم الفاتورة (رقم الطلب)، تاريخ الوصول، والسبب الذي دعاك للإستبدال أو الإسترجاع.</li><li>بعد دفع رسوم الشحن، سوف نقدم لك بوليصة الشحن لتسليمها إلى أقرب فرع لشركة الشحن.</li><li>في حالة الاسترجاع، سيتم إرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المسترجع.</li></ul>

ايليا - Eilia