سياسة الطلب والإرجاع والاستبدال تمثل هذه السياسة الاتفاق القانوني بين متجر ميم وبين المستخدمين، يرجى قراءة هذه السياسة بحذر فهي تحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين متجر ميم فيما يتعلق بالغرض نفسه. وقد وضعت هذه السياسة لحماية وحفظ حقوق متجر ميم والمستخدمين والزوار على حد سواء.دخولكم إلى الموقع الإلكتروني أو طلبكم من متجر ميم هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم بنود السياسة ووافقتم على الالتزام بها التزاماً كاملاً دون قيد أو شرط. ويبدأ سريان هذه الاتفاقية بمجرد إقراركم بمحتواها وبدء استخدام متجر ميم، وتظل سارية المفعول طالما أن المستخدم يسجل دخوله إلى متجر ميم ويطلب المنتجات أو الخدمات التي يوفرها متجر ميم.يحق لمتجر ميم تحديث وتعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر دون إشعار مسبق لكم، واستمرار استخدامكم للموقع الالكتروني لمتجر ميم بعد تحديث الاتفاقية يعني علمكم بهذا التحديث وموافقتكم عليه.&nbsp;في حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام المتجر أو أي جزء منه حيث أن العلاقة بينك وبين متجر ميم محصورة فقط بالبنود المذكورة في هذه الاتفاقية.أولاً: سياسة الطلب&nbsp;حتى تتمكن من إجراء عمليات الشراء عبر متجر ميم يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وعنوان صحيح وتفاصيل الدفع المناسبة لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.الطلب من متجر ميم متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط متجر ميم بشأن الأهلية والدفع الإلكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت.المنتجات المتوفرة للطلب على الموقع الإلكتروني لمتجر ميم هي منتجات وحقائب تعليمية وتوزيعات المناسبات المدرسية ومنتجات تعليمية رقمية إضافة إلى الأكواب والهدايا. يمكن طلب المنتجات للاستخدام الشخصي أو للهدايا من متجر ميم في المملكة العربية السعودية. لطلب المنتجات توجه إلى الموقع الإلكتروني للمتجر واختر المنتج الذي ترغب في طلبه وأضفه إلى السلة، ثم توجه إلى السلة وقم بإكمال إجراءات الشراء والدفع.يرجى الالتزام بالشروط التالية لتحقيق خدمة أفضل:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب مراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها لإتمام الطلب كالاسم ورقم الجوال وعنوان الاستلام وتصحيح أي أخطاء قبل إكمال عملية الشراء.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يستغرق تجهيز الطلبات قبل شحنها من 2-5 أيام عمل عادةً، تبدأ من لحظة إتمام عملية الدفع والسداد باستثناء بعض الطلبات التي تحتاج وقتاً أكثر وسيتم إبلاغك عنها في وقتها.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;نعتذر عن إرسال الطلبات التي لم يتم دفع قيمتها وقيمة الشحن والتوصيل مسبقاً.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;وسائل الدفع المتاحة والمتوفرة حالياً في متجر ميم هي الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية [بطاقة الفيزا وبطاقة مدى]، يجب مراعاة أن تكون البطاقة سارية المفعول وأن تكون معلومات البطاقة المقدمة صحيحة.5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال عدم قبول طلبك أو عدم تمكننا لأي سبب من الأسباب بعد طلبك لمنتج أو عدة منتجات من توفيره أو تجهيزه، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنلغي طلبك بالكامل.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مدة الشحن المذكورة في الموقع تقريبية حسب متوسط أيام الشحن حسب تعاملنا مع شركات الشحن ولا نتحمل مسؤولية تأخير الطلب عن المدة الواردة وبإمكان العميل التواصل مع شركة الشحن لاستفسارات.7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا نتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من المستخدم أو من طرف ثالث مثل شركات الشحن.طريقة تسليم الطلب-يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل إلى شركة الشحن ، فعلى سبيل المثال: الطلبات التي يتم استلامها مساء يوم الخميس وأيام الجمعة والسبت من كل أسبوع يتم تجهيزها أو شحنها يوم الأحد التالي كأول يوم عمل).&nbsp;&nbsp;-مدة الشحن المذكورة في الموقع تقريبية حسب متوسط أيام الشحن حسب تعاملنا مع الشركة ولا نتحمل مسؤولية تأخير الطلب عن المدة الواردة.- لا يتم تسليم الطلبات في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.- الرجاء ملاحظة أنه لا يمكن توصيل طلبك بواسطة شركة الشحن في أيام العطلات الرسمية، لذا لا تُحتسب هذه الأيام أيام عمل.-إذا لم يكن أحد متاحًا لقبول الطلب عند التوصيل، فسيكون لديك خيار ترتيب موعد تسليم جديد أو الحصول على معلومات إضافية حول تحصيل طلبك من شركة الشحن.- إذا قام العميل بتغيير عنوانه بإمكاننا إرسال طلبه إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة. قبل إتمام عملية الشراء، كما سيتم دعوته إلى إدخال المعلومات الخاصّة بالفاتورة والمعلومات الخاصّة بالشحن.- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد استلام رابط التتبع.&nbsp; &nbsp;ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي تلقيتها، فيحق لك إرجاع واستبدال طلبك خلال 7 أيام بعد استلامك للطلب وفق الشروط التالية:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج بحالة سليمة ومغلفاً بالغلاف الأصلي له، ويحق لـمتجر ميم معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;ألا يكون المنتج تالفاً أو ليس في نفس الحالة التي تلقاها العميل عليها.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم فكه أو تركيبه.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;استلامك الطلب تالفاً أو معيباً أو استلامك منتجاً غير الذي طلبته.5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;لن يتم تضمين رسوم شحن الطلب في المبالغ المستردة. كما أننا لا نقدم خدمة إعادة الشحن مجانًا ولا نقدم المبالغ المستردة لأي رسوم قد تكون نتجت عن شحن المنتجات المرجعة.&nbsp;لا يحق للعميل إرجاع المنتج في الحالات التالية:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا تم تنفيذ المنتج بناء على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;استخدام العميل للمنتج والانتفاع به.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كانت المنتجات إلكترونية يتم تحميلها عبر الانترنت.5. المنتجات التي يتم تنفيذها بعد طلب العميلإذا كان بالمنتج عيب أو لا يعمل بصورة صحيحة أو حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 14يوم من تاريخ استلامها، وسيتم رد ثمن المنتج بالإضافة إلى تكلفة الشحن. &nbsp;يرجى فحص طلبك عند الاستلام للتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها لطلبك. حتى تتمكن من إرجاع أو استبدال المنتجات يرجى التواصل معنا لتقديم المشكلة، وتوضيح رقم الطلب والسبب والمنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها. سيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن وإعلامك بآلية إرجاع أو استبدال المنتجات واسترداد الأموال. يرحب متجر ميم دائماً باستفساراتكم. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسات فنرحب بتواصلكم عبر الجوال أو الواتساب على الرقم +966 570537005 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء mm.meem@outlook.com