أولًا، في حال وجود أي تلف في المنتج :يحق لعملاء “PO1 ” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء،وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام&nbsp;“PO1”&nbsp;للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:<ul><li class="ql-align-right">استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 ايام عمل.</li><li class="ql-align-right">استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بعد التواصل مع خدمة العملاء خلال 10 ايام .</li></ul> ملاحظات:<ul><li class="ql-align-right">لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف .</li><li class="ql-align-right">يجب على العميل احضار أصل الفاتورة عند الاستبدال او الاسترجاع .</li><li class="ql-align-right">الاستبدال والاسترجاع يكون خلال شهر من استلام العميل للمنتج بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية.</li><li class="ql-align-right">نشترط في استرجاع العود أن لاتتجاوز الكمية المستخدمة 20 جرام، علماً أن قدر التجربة المجانية ثلاثة جرام.</li><li class="ql-align-right">نشترط في استرجاع دهن العود التجربة على القماش وعدم ملامسة الدهن للبشرة. </li><li class="ql-align-right">خدمة الاسترجاع لاتشمل العطور بعد إزالة الغلاف .</li></ul> للملاحظات أو استفسارات نرجو التواصل معنا على الرقم :<a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966569389831&amp;text&amp;app_absent=0" target="_blank">966569389831</a>