لتسوقٍ سلس وخالٍ من المتاعب، ولضمان راحتكم نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع وتفاصيل الشحن في متجر خط الفخامة:أولاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال<h3 class="ql-direction-rtl">مدة الاسترجاع والاستبدال:</h3>بإمكانك إرجاع المنتج خلال 7 أيام، واستبداله خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك للطلب. <h3 class="ql-direction-rtl">شروط الاسترجاع والاستبدال:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية وبداخل عبوته المغلّفة.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحتم مراجعة المتجر نفسه لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم فحص المنتج من قبل القسم المختص للتحقق من مطابقة الشروط والتأكد من وجود جميع ملحقاته، وبعد ذلك يُتخذ القرار بالقبول أو الرفض.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة استبدال المنتج بآخر وكانت قيمته أقل، سنقدم لكم رصيدًا داخل حسابكم يمكن استخدامه في المشتريات المستقبلية.</li></ul> <h3 class="ql-direction-rtl">تكاليف الشحن:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، تتحمل خط الفخامة تكاليف الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن، بالإضافة إلى خصم 5% من قيمة المنتجات كتكاليف تجهيز.</li></ul> <h3 class="ql-direction-rtl">استرداد المبالغ المالية:</h3> لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة نقداً؛ سيتم التحويل البنكي وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.<h3 class="ql-direction-rtl"> </h3><h3 class="ql-direction-rtl">الرسوم المفروضة:</h3>تتضمن الرسوم تكاليف تجهيز وتحميل ونقل البضائع، وتبلغ 35 ريالًا أو 5% من قيمة الفاتورة، أيهما أعلى.<h3 class="ql-direction-rtl"> </h3><h3 class="ql-direction-rtl">خطوات إرجاع واستبدال الطلب:</h3><ol><li class="ql-direction-rtl">التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب +966 53 544 1449 وتزويدهم بمعلومات الطلب (رقم الطلب، نوع الإجراء: استرجاع أو استبدال).</li><li class="ql-direction-rtl">سيوجهك موظف خدمة العملاء بشأن طريقة تسليم الطلب، كما ويُعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً إذا لم يتم تسليم المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا تم التسليم عبر شركة الشحن، يجب تزويدنا برقم التتبع.</li><li class="ql-direction-rtl">بعد استلام المنتجات، سيتم فحصها من قبل القسم المختص، وسيتم إعلامك بقبول أو رفض الطلب بناءً على مطابقة الشروط.</li></ol><h3 class="ql-direction-rtl"> </h3><h3 class="ql-direction-rtl">السياسة الخاصة بالعيوب المصنعية:</h3>يتم استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:<ul><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.</li><li class="ql-direction-rtl">تقديم العلبة الأصلية مع جميع الملحقات.</li><li class="ql-direction-rtl">لا تتحمل الشركة المسؤولية الناجمة عن عيوب الطلاء، وكذلك الخدوش الناتجة عن التثبيتات غير المرّخصة.</li></ul> ثانياً: الشحن والتوصيل<ul><li class="ql-direction-rtl">مناطق الشحن: نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية والخليج.</li><li class="ql-direction-rtl">تكلفة الشحن: تعتمد على وُجهتك ووزن المنتجات. يمكنكم حساب تكلفة الشحن خلال عملية الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">وقت التسليم: سنقوم بشحن طلبكم في أقرب وقت ممكن، وسنقدم تفاصيل تقديرية للوقت المتوقع عند الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">تتبع الشحنة: ستتاح لكم معلومات تتبع الشحنة لمتابعة حالة طلبكم.</li><li class="ql-direction-rtl">الجودة والتغليف: نحن نهتم بجودة وسلامة المنتجات أثناء الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">توقيع الاستلام: يتطلب التوقيع عند استلام الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">الشحن الدولي: نلتزم بالقوانين المحلية والدولية للشحن الدولي.</li><li class="ql-direction-rtl">خدمة العملاء: نحن هنا لمساعدتكم في أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتوصيل.</li></ul> تنويه:قد يتم تطبيق سياسات استبدال واسترجاع مختلفة على بعض المنتجات الخاصة أو المخصصة.

خط الفخامة LUXURY LINE

تقييمات منتجات المتجر