نسعد بتقديم سياسة التوصيل والإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا:-في حال لم تكن راض عن طلبك يسعدنا أستبداله او إسترجاعه لكم خلال 7 أيام لجميع عملائنا من تاريخ إستلام الطلب كما نوفر خدمة الإستبدال السريع في مدينة جدة خلال ثلاثه الى خمس ايام أيام عمل، وخلال ثلاثه أيام الى أسبوع عمل لباقي مدن ومناطق المملكة، نقدم خدمة الاستبدال لجميع عملائنا بشكل مجاني.ملاحظه مهمة: يجب أن يكون المنتج على حالتة الأصلية وفي تغليفة الأصلي.آليه الاسترجاع&nbsp;نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات. ومع ذلك، إذا كنتم غير راضيين عن عملية الشراء، أو تواجهون اي مشكلة فنحن دائما جاهزون لتنفيذ عملية الاسترجاع من خلال مراسلتنا عن طريق الواتساب&nbsp;0549069956 و سيتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع من خلالها.رسوم الاسترجاع هي 28ريال لعملاء الدفع عند الاستلام.رسوم الاسترجاع هي 25ريال + 1.5% لعملاء الدفع بالبطاقات الائتمانية.رسوم الاسترجاع 25ريال + 5.5% لعملاء تابي وتمارا.الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية او أخطاء الشحن.في حالة تم شحن منتج خطأ للعميل يجب على العميل التواصل معنا على الرقم 0549069956مع الاحتفاظ بالمنتج على حالته الاصليه وفي تغليفه الاصلي وسيتم شحن المنتج الصحيح للعميل فورا.في حال الاستبدال و لم يتوفر المنتج البديل متجر العراب غير مسؤول عن عدم توفره او انتهاء الكمية في المتجرننوه ان مدة استرجاع المبالغ قد تصل الى 21 يوم عملإلغاء الطلب:&nbsp;يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر. ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك او عن طريق الواتساب.ملاحظة:– التوصيل داخل السعودية يأخذ 3 أيام الى 5 أيام عمل.– التوصيل خارج المملكة العربية السعودية يأخذ من 7 ايام الى 10 ايام عمل.– تنظبق سياسة الإسترجاع على الطلبات الغير مستلمة من قبل العملاء.– رسوم الاستبدال داخل السعودية (مجانا) للمره الأولى.-رسوم الاستبدال للمرة الثانية 35 ريال.-رسوم الاسترجاع بعد طلب الاستبدال 38 ريال.– رسوم الاستبدال خارج السعوديه هي 89ريال.– في حالة إستبدال او استرجاع منتج معين من قبل العميل واتضح أن المنتج مستخدم او بدون تغليفه الاصلي، سيتم اعاده نفس المنتج للعميل ويتحمل العميل ما يترتب على ذلك من رسوم.– يتعذر علينا استرجاع الجوارب و مواد العناية بالاحذية.– طلبات الاستبدال من تاريخ 20 رمضان ستتم بعد إجازة العيد

chozone