سياسة الاسترجاع والاستبدال&nbsp;نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه المتجر .&nbsp;تضمن الجودة الذهبية&nbsp;لعملائها الرضاء التام عن المنتجات وفي&nbsp;حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع . شروط إلاسترجاع و إلاستبدال :&nbsp;1- يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام .&nbsp;2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف .3- لا يمكن إسترجاع و أستبدال المنتجات بعد الاستخدام .4- يتم إرسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .5- يتم إحتساب رسوم 35 ريال لإعادة الشحن .6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل . آلية الإسترجاع و الإستبدال بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع .من خلال الايميل :step-shop@outlook.saاو عبر الواتساب :966541851844سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .&nbsp;سيتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج . آلية الاستبدال :بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاستبدال .من خلال الايميل :step-shop@outlook.saاو عبر الواتساب :&nbsp;966541851844سنرسل لك رقم بوليصة ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج . سياسة التعديل:في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة اقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .&nbsp;يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد اذا كان خلاف ذلك (جاهز/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع .&nbsp; عدم إستلام الطلب:&nbsp;نضمن وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم إستلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب 35 ريال .

‏Golden-quality

تقييمات منتجات المتجر