سياسة الاستبدال والاسترجاع في "OneLink" مرحبًا بكم في متجر "OneLink"نحن نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم ورضاكم عن المنتجات التي تقتنونها من متجرنا. 1. شروط الاستبدال والاسترجاع:- المدة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال **14 يومًا** من تاريخ استلام الطلب.- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع الملصقات الأصلية والتغليف.- الفئات المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الشخصية (مثل الكمامات) أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل. 2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:- طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. ستتم مراجعة الطلب وتزويدكم بتعليمات حول كيفية إعادة الشحنة.- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج المرسل غير صحيح أو معيب.- استرداد الأموال: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد. يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال **7-10 أيام عمل. 3. استبدال المنتجات:- يمكنكم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مساوية. في حالة اختلاف السعر، سيتم احتساب الفارق. 4. المنتجات المعيبة أو الخاطئة:- في حالة استلامكم منتجًا معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا لتقديم استبدال أو استرداد كامل بدون أي تكاليف إضافية. في "OneLink"، نضمن لكم تجربة تسوق خالية من المتاعب، ونلتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة لضمان رضاكم التام.