عميلنا العزيز في سوما مكس نحرص بسهولة وصول المنتج إليك وكذلك خدمات ما بعد البيع من ضمان واستدال او استرجاع.لذلك يمكنك إعادة أي من السلع الي قمت بشرائها من متجر ( سوما مكس - soma mix&nbsp;) خلال مدة الاسترجاع المحددة وهي ( 7 أيام ) من تاريخ استلامك للسلعة، وبشرط أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه السلعة متضررة أو مفكوكة. في حال وصلتك سلعة متضررة او لا تعمل بالشكل الصحيح:عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إرجاعها وإعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك. في حال استلام السلعة غير التي طلبتها، كيف يمكن إعادتها؟في هذه الحالة يمكنك طلب إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها بها عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد أو عن طريق التواصل معنا عبر الايميل او الموقع الالكتروني soma-mix.com. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك. تكلفة الاسترجاع للسلع:في حالة كان الارجاع بسبب خلل في السلعة أو عيب من التصنيع أو نتيجة ضرر خلال توصيل السلع أو بسبب توصيل سلعة غير الصحيحة / الخاطئة، لن يتم احتساب رسوم للإرجاع او لخدمة الشحن. في حالة رغبة العميل في الغاء الطلب بشكل كامل او جزئي فسيتم احتساب رسوم الشحن (300 ريال للجاكوزي والبانيو و 100 ريال لكراسي الحمام و50 ريال للمغاسل) بالإضافة الي نسبة (2.5%) من مبلغ السلعة المعادة في حال استخدام أي نوع من البطاقات الائتمانية أو (1.5%) في حال استخدام البطاقة البنكية (مدي)&nbsp;لكل سلعة على حدي. الوقت اللازم لتسلم السلع المعادة:ضمن الظروف الاعتيادية، فإننا سنقوم بالاتصال بك خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السلعة، إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى اسبوع ليقوم مزود خدمة الشحن باستلام السلعة منك. طريقة استعادة ثمن السلعة المدفوعة:إن إعادة المبلغ المدفوع تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم استلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الائتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة استلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه. عدد من الحالات المعينة لا يمكن ارجع المنتج فيها:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند تقديم طلب الإرجاع لسلعة بعد الوقت المحدد للاسترجاع من تاريخ الاستلام للسلعة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند استخدام السلعة أو تثبيتها، أو عند تلفها، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سلع تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سلع بدون بطاقات أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو أي نقص من الأجزاء الخاصة بها. الضمان والصيانة وخدمات ما بعد البيع&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إن جميع السلع المباعة من المعروضة والمباعة في متجر (سوما مكس- soma mix) مضمونة بضمان المصنع او(الوكيل المحلي).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كانت هناك أي مشكلة او عطل في السلعة بعد (3) أيام من استلامك السلعة، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز صيانة المصنع او (الوكيل المحلي) المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح السلعة.&nbsp;كما بإمكانك التواصل معنا لمعرفة ارقام مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع او الوكيل المحلي ومواقعهم.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يبدأ مفعول ضمان المصنع (الوكيل المحلي) من تاريخ الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام السلعة لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة والأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب التأكد من توفير التيار الكهربائي في النطاق المطلوب لتشغيل السلعة نطاق (220-240 فولت و380 – 400 فولت / 60 هرتز) إذا لم يكن لديك التيار المناسب لتشغيل السلعة فننصحك بعدم استخدامها او توفير محول كهربائي مناسب. في كل الحالات فإن السلع التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن تشتمل في الضمان. استثناءات عامة لا يشملها ضمان التركيب او المصنع&nbsp;(والوكيل المحلي):&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;العيوب او الاعطال الناشئة بسبب سوء استعمال المستهلك، او عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، او إهماله، او الحوادث، او الاعمال التخريبية، او العمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، او الاهمال في إجراء الصيانة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية او تغييرها.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تكاليف استبدال القطع المفقودة او القطع المستهلكة (الازرار، أجهزة التحكم عن بعد، اللمبات، البطاريات، الخ...)

متجر سوما مكس للأدوات الصحية - SomaMix