<h1>الاستبدال والإسترجاع</h1>-اننا على ثقة بأننا نقدم الجودة والخدمة المثلى وإن كنت غير مقتنعاً بمشترياتك فـ سنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة المتجر.-يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني لعبايات الفيروز عن طريق الواتساب&nbsp;للأسترجاع خلال يومين والاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ إستلام العميل للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحدده، لأي سبب كان.-يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالتة الأصلية عند الشراء مع كامل توابعة ،-نقوم بأستبدال الطلب مجاناً دون خصم مصاريف الشحن او رسوم الضرائب في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ ، مثل:- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبة- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً-أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل رسوم الاستبدال او الاسترجاع ،- رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.-يتم تحويل رسوم الاسترجاع او الاستبدال قبل رفع البوليصة-يتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن لأستلام الشحنه من 3 الئ 6 ايام ومن ثم يتم تحويل قيمة العباية المسترجعة او إعطاء العميل كوبون خصم بقيمة العباية المسترجعة لطلب العباية البديلة.-رسوم الاستبدال 40يال - رسوم الاسترجاع 50ريال. شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:1_أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.2_ يمكنك تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.3_رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.