(سياسة الإستبدال والإرجاع منتجات <a href="https://darsomaya.store/ar/%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%A8/c2108063504?filters[category_id]=2108063504" target="_blank" style="color: rgb(226, 226, 226);">الكتب</a>) ويشمل جميع المنتجات الغير واردة في البنود الأتية(1) سياسة الاستبدال:1.1 لا تنطبق عمليات الإرجاع والإعادة إلا إذا تم الشراء مباشرة من موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank">سميه</a>&nbsp;، ولا تنطبق على المبيعات التي تتم من قبل تجار التجزئة والموزعين.2.1 في حالة تلف العنصر (العناصر) أثناء الشحن أو التسليم، يمكنك إرجاع العنصر (العناصر) وإصدار بديل. - في حالة احتياجك إلى بديل، يجب عليك أولاً الاتصال بنا ثم إعادة العنصر إلينا في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ استلامه، ويحتفظ موقع <a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank" style="color: inherit;">سميه</a> بالحق في فرض أي تكلفة إضافية إذا لم يتم إرجاع الطلب في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا من التاريخ الذي أكدنا فيه أنه سيتم إصدار بديل.3.1 في حالة طلب استبدال عنصر تم إرساله بشكل خاطئ، ليكون مؤهلاً للاستبدال يجب عليك أولاً الاتصال بنا ثم إعادة العنصر في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ استلامه، ويحتفظ موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank">سميه</a>&nbsp;بالحق في فرض رسوم على العنصر غير الصحيح والذي يراد استبداله إذا لم تتم إعادته في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا من التاريخ الذي أكدنا فيه أنه سيتم إصدار بديل.4.1 يسقط أي حق في الإستبدال إذا مرت سبعة (٧) أيام منذ تسليم العنصر.(2) سياسة&nbsp;الاسترجاع:1.2 استرداد المبالغ قابل للتطبيق فقط إذا تمَّ شراء العناصر مباشرة مِن موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank">سميه</a>، ولا ينطبق استرداد المبالغ على المبيعات التي يقوم بها تُجَّار التجزئة و/أو الموزِّعون.2.2 ضمان الإرجاع الخاص بنا يعني أنه إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب مِن الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا في حالتها الأصلية في غضون أربعة عشر (١٤) يومًا مِن تاريخ تسلُّمك للسلعة دون فتْحها (مع أي أختام أو غلاف بلاستيكي سليمة)، وسنصدر لك كامل المبلغ الذي دفعتَه مقابل السلعة.3.2 يسعدنا أيضًا إعادة رسوم التوصيل إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ ارتُكِبَ مِن جانبنا، فهذا لن يؤثر على حقوقك القانونية.4.2 لن يتمَّ استرداد أي مبالغ بعد انقضاء سبعة (٧) أيام بعد تسليم العنصر. (سياسة الإستبدال والإرجاع منتجات <a href="https://darsomaya.store/ar/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AB%D8%A7%D8%AB/c307024958?filters[category_id]=307024958" target="_blank" style="color: rgb(226, 226, 226);">الأثاث</a>)(1)&nbsp;الحالات التي يتم فيها الإستبدال والإسترجاع:1.1&nbsp;عند طلب الاستبدال أو الإسترجاع يقدم العميل الطلب إلكترونياً عن<a href="http://help.darsomaya.store/" target="_blank"> إرسال تذكرة</a> من <a href="http://help.darsomaya.store/" target="_blank">مركز خدمة العملاء</a> وبناءً عليه يتم دراسة حالة الطلب وذلك مع مراعاة تحقق شروط الاستبدال والإسترجاع.1.2 يجب تقديم أصل الفاتورة في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع.1.3 يحق للعميل الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلامها في حال وجود عيب مصنعي وعدم مطابقتها للمواصفات، ويشترط ان لا يكون العيب ظاهراً عند الشراء وألا تكون البضاعة مشمولة بالعروض أو التخفيضات أو آخر قطعة أو من قبيل البضائع التي لا يمكن إعادة تعبئتها وتغليفها واستعادة حالتها الأولى بالكرتون.1.4 في حال طلب العميل استرداد قيمة الفاتورة فلا يتم صرف القيمة إلا للشخص الذي تم إصدار الفاتورة باسمه.1.5 في حالة الاسترجاع يتحمل العميل مصاريف النقل والتوصيل ويتم خصمها من الفاتورة.1.6 لن يتم إرجاع الأثاث الخشبي بعد تركيبه، وفي حالة طلب العميل استرجاع الأثاث الخشبي المباع قبل تركيبه يتم خصم مبلغ&nbsp;عادل من قيمة الفاتورة مقابل تكاليف النقل.1.7 عند وجود خطأ من العميل في طلب المنتج، يكون تصحيحه مقبولاً إذا قام بإبلاغنا خلال (24 ساعة) من وقت الطلب، وسنقوم بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استلم المنتج أو حصل على الخدمة.(2)&nbsp;الحالات التي لا يتم فيها استرجاع المنتج :2.1 لا يحق للعميل خلال فترة التخفيضات أو التصفية طلب استرجاع البضاعة.2.2 في حال شراء العميل البضاعة الأخيرة (اخر قطعة) أو ما في حكمه وموافقة العميل عليها فليس للعميل الحق في طلب الاسترجاع أو الاستبدال نهائياً.2.3 لا إرجاع للمنتجات التي تتضمن عدة عناصر تم دمجها ولا يمكن معه إعادتها إلى حالتها الأصلية التي سلمت بها.2.4 إذا كان المنتج قد صُمم وانتج خصيصاً للعميل وفقاً لمواصفته.(3)&nbsp;رد الأموال : وتكون على النحو الاتي:3.1 يتم استرجاع المبلغ عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات.3.2 حال طلب العميل الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله ورسوم شحن المنتج الجديد ودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد.3.3 إذا كان دفع قيمة الطلب باستخدام البطاقة الائتمانية ، سيتم إعادة القيمة إلى البطاقة، وفي حال كان الطلب بالدفع عند الاستلام سيتم إعادة كامل القيمة إلى الحساب الذي يحدده العميل في طلب الإرجاع وعلى كامل مسؤوليته، وفي جميع الأحوال سيتم خصم عمولة البنك من قيمة المنتج.3.4 إذا كان دفع قيمة الطلب عبر التحويل البنكي، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه، وفي حال كان الطلب بالدفع عند الاستلام سيتم إعادة كامل القيمة إلى الحساب الذي يحدده العميل في طلب الإرجاع وعلى كامل مسؤوليته.3.5 إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب 14 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب المرتجع إلينا وذلك ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك، مع ملاحظة التأخير في حالة التحويل من بنك إلى بنك آخر.3.6 إذا كنت متأكد من طلب الإرجاع ما عليك سوى التواصل مع&nbsp;<a href="http://help.darsomaya.store/" target="_blank" style="color: rgb(255, 255, 255);">مركز خدمة العملاء</a>.3.7 سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليم خلال 72 ساعة من موعد الموافقة على طلب الإرجاع. (سياسة الإستبدال والإرجاع <a href="https://darsomaya.store/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%A9/c718814354?filters[category_id]=718814354" target="_blank" style="color: rgb(226, 226, 226);">منتجات رقمية</a>)<ol><li>المنتجات الرقمية يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.</li><li>لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج رقمي.</li><li>المنتجات الرقمية تعني: بطاقات إعادة الشحن/بطاقات الهداية/الكتب الإلكترونية.</li></ol> (سياسة الإستبدال والإرجاع للمنتجات اللإلكترونية)<ol><li>لا تنطبق عمليات الإرجاع والإعادة إلا إذا تم الشراء مباشرة من موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank" style="background-color: rgb(39, 38, 38);">سميه</a>&nbsp;، ولا تنطبق على المبيعات التي تتم من قبل تجار التجزئة والموزعين.</li><li>في حالة تلف العنصر (العناصر) أثناء الشحن أو التسليم، يمكنك إرجاع العنصر (العناصر) وإصدار بديل. - في حالة احتياجك إلى بديل، يجب عليك أولاً الاتصال بنا ثم إعادة العنصر إلينا في غضون (7) أيام من تاريخ استلامه، ويحتفظ موقع <a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank" style="color: inherit; background-color: rgb(39, 38, 38);">سميه</a> بالحق في فرض أي تكلفة إضافية إذا لم يتم إرجاع الطلب في غضون (7) أيام من التاريخ الذي أكدنا فيه أنه سيتم إصدار بديل.</li><li>في حالة طلب استبدال عنصر تم إرساله بشكل خاطئ، ليكون مؤهلاً للاستبدال يجب عليك أولاً الاتصال بنا ثم إعادة العنصر في غضون (7) أيام من تاريخ استلامه، ويحتفظ موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank" style="background-color: rgb(39, 38, 38);">سميه</a>&nbsp;بالحق في فرض رسوم على العنصر غير الصحيح والذي يراد استبداله إذا لم تتم إعادته في غضون (7) أيام من التاريخ الذي أكدنا فيه أنه سيتم إصدار بديل.</li><li>يسقط أي حق في الإستبدال إذا مرت سبعة (٧) أيام منذ تسليم العنصر.</li></ol>سياسة&nbsp;الاسترجاع:<ol><li>استرداد المبالغ قابل للتطبيق فقط إذا تمَّ شراء العناصر مباشرة مِن موقع&nbsp;&nbsp;<a href="https://darsomaya.store/ar" target="_blank" style="background-color: rgb(39, 38, 38);">سميه</a>، ولا ينطبق استرداد المبالغ على المبيعات التي يقوم بها تُجَّار التجزئة و/أو الموزِّعون.</li><li>ضمان الإرجاع الخاص بنا يعني أنه إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب مِن الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا في حالتها الأصلية في غضون (7) يومًا مِن تاريخ تسلُّمك للسلعة دون فتْحها (مع أي أختام أو غلاف بلاستيكي سليمة)، وسنصدر لك كامل المبلغ الذي دفعتَه مقابل السلعة.</li><li> يسعدنا أيضًا إعادة رسوم التوصيل إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ ارتُكِبَ مِن جانبنا، فهذا لن يؤثر على حقوقك القانونية.</li><li>لن يتمَّ استرداد أي مبالغ بعد انقضاء سبعة (٧) أيام بعد تسليم العنصر.</li></ol>