في دكان الود يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع . لكـــــــــن ...!! نعتذر عن الارجاع في حالة كان المنتج : 1.قــد مضي أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.2.عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به.3.المنتجات التالفة4. منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.5.منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. أو تضرر الغلاف ._______________________________ شروط الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب *أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .*أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بالتواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . عبر الايميل care@dukanalwed.com او الواتساب 0501611881 نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال - أن يتم توضيح الخلل أو العطل في المنتج ) .*أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة .*أن يتم ارجاع المنتج مع كرتون الماركة غير مفتوح بأي شكل من الأشكال وان يكون سليم غير متضرر . من يتحمل تكاليف الارجاع ؟*اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .في حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج لكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف للشحن والارجاع .*(رسوم ارجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب ) *تنويه تنطبق الشروط والاحكام في حال الارجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني ( بحيث يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاب وعودة )شروط الاستبدال في حالة وجود خلل أو عطل في المنتج خلال فترة الضمان وبعد 7 أيام من تاريخ استلام الطلبأن يتم طلب الاستبدال خلال فترة الضمان بالتواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . عبر الايميل care@dukanalwed.com او الواتساب 0501611881 نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال - أن يتم توضيح الخلل أو العطل في المنتج ) .*سيتم التواصل معكم من قبل فريق الدعم للتأكد من أن المنتج يشمله الضمان وأن الخلل أو العطل في المنتج بدون سوء استخدام من قبل العميل وفي حال التأكد من ذلك سيتم توجيهكم لاستبدال المنتج بفاتورة الشراء من أقرب نقطة استبدال في مدينتك وفي حال تعثر وجود نقطة استبدال قريبة من العميل سيقوم المتجر بإصدار بوليصة شحن لكم لتسليم المنتج لشركة الشحن وبعد أن يصل المنتج للمتجر سيقوم فريق الدعم بفحصها واستبدالها لكم وشحنها مباشرة ، وستكون تكاليف الشحن كاملة على العميل وليست مشمولة في الضمان بعد التنسيق معه حيث أن رسوم الشحن تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب كيف تسترجع المنتج ؟يمكنك التواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . care@dukanalwed.com او الواتساب 0501611881 نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال ) . كيف تسترجع نقودك؟في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع , قد يتطلب ذلك 15 يوماً لظهور المبلغ بحسابك البنكي .في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي .

دكان الود || DOKAN ALWED