عميلتي العزيزة بناء على سياسة وزارة التجارة للمتاجر الإلكترونية في حق الاسترجاع والاستبدال للعميل، فإن ما اصدرته وزارة التجارة لمنتجات (التفصيل اوالتنفيذ بناء على طلب العميل) فلا تسترجع ولا تستبدل إلا في حالات معينة. لذلك نُأكد على دقة اخذ القياسات المطلوبة او اختيار القياسالمناسب من القياسات العاليمة S,M,L والاطلاع على سياسة المتجر في الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب . الحالات التي يتم فيها استبدال او إسترجاع﻿ القطعة هي : ١. أن يظهر في القطعة عيب واضح في التنفيذ من جهة المتجر الإجراءات في حال استلام قطعة فيها عيب مصنعي ١. يجب على العميلة وصف و تصوير الجزء المعيب في القطعة وارسالها على الواتس اب خلال مدة لا تتجاوز ٢٤ ساعة من استلام القطعة.٢. في حال رغبة العميلة في استبدال المنتج المعيب، يتم تنفيذ قطعة اخرى بعد استلام القطعة المعيبة من المتجر ومعاينته.٣. في حالة رغبة العميلة في استرجاع مبلغ القطعة يتم تحويل المبلغ خلال يوم الى ٣ ايام عمل، ويحسب من وقت استلام القطعة المعيبة من المتجر ومعاينتها.٤. يجب تسليم القطعة لشركة الشحن كما تم استلامها من المتجر تماما ( اعادة التغليف كما تم استلامه ) مع ارفاق صورة للبويصلة المرسله للعميلة من المتجر على الواتس اب.٥. سوف يتحمل المتجر تكاليف ورسوم ارجاع المنتج.٦.في حال عدم تجاوب العميلة لشركة الشحن يلزم عليها توصيلها لاقرب فرع لشركة الشحن الناقلة للمنتج.﻿

Raseel Alswilmi