سياسة الاستبدال والاسترجاع1. الاستبدال وفقًا للعيوب:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">إذا كان المنتج الذي تم شراؤه من "Fanz-Store" يعاني من عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يجب عليك إعلامنا في غضون 48 ساعة من استلام الطرد.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">&nbsp;سنقوم بترتيب استبدال المنتج المعيب بمنتج آخر مماثل دون أي تكلفة إضافية.</li></ul>2. الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بالعيوب:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تم شراؤه من "Fanz-Store" وترغب في استرداد الأموال يجب عليك إعلامنا في غضون 14 يوم من استلام الطرد.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وسنقوم بإجراء عملية استرجاع الأموال بعد استلامنا للمنتج المُرَجَّع.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">ينطبق رسم إعادة المنتج وتكاليف الشحن على العميل.</li></ul>3. الشروط العامة:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الدفع مع المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم التزام العميل&nbsp;</li></ul>4. الشحن الخاطئ أو الطرد المفقود:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">إذا تم تسليم منتج خاطئ أو إذا فقد الطرد أثناء الشحن، يرجى إعلامنا فورًا.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">سنعمل على تصحيح الخطأ وإرسال المنتج الصحيح أو استرداد الأموال الخاصة بك بناءً على الحالة الخاصة بك.</li></ul>5. التكاليف والرسوم:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم الاستيراد المحتملة، إذا كانت هناك، عند استرجاع المنتج أو استبداله.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يرجى مراجعة سياسة الشحن والرسوم الجمركية المحددة لدينا لمزيد من التفاصيل.</li></ul>6. المنتجات غير القابلة للاستبدال:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">قد تكون هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بسبب طبيعتها.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">يتم إبلاغ العميل بوضوح عند شراء هذه المنتجات وتحديد سياسة استبدال واسترجاع مختلفة إن وجدت بالشروط المذكورة أعلاه.</li></ul> نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مرضية ونحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وإذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو استفسارات يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.

فانز ستور - Fanz Store