1- في حال وجود مشكلة في المنتج يتم التواصل معنا عن طريق الواتساب للمتجر خلال 24 ساعة .2- عند التأكد من وجود مشكلة في المنتج من قبلنا يتم استبدال المنتج او استرجاع المبلغ نقدا أو بالتحويل لحساب العميل .3- لا يتم استرجاع الطلب باكمله او منتج منه بعد اتمام عملية التوصيل اذا كان بحالة جيدة .4- في حال الرغبة على تعديل الطلب من حيث الغاء او اضافة مننج يرجى التواصل معنا وعند وجود فرق بالمبلغ سيكون التعويض بالتحويل لحساب العميل او نقدا ، ولن يتم الاسترجاع او الاضافة بعد عملية التوصيل .5- في حال تم إلغاء الطلب سيتم استرجاع المبلغ مخصوم منه نسبة يحددها البنك حسب انظمة المدفوعات لديه والمتجر غير مسؤول عن المبلغ المخصوم على العميل اذا تم التأكد من أن الخطأ هو من العميل ، لذا يرجى التأكد من الطلب قبل إتمام عملية الدفع .6- في حال لم يتوفر المنتج سيتم استرجاع المبلغ نقدا او بالتحويل البنكي للعميل .7- عند طلب الاسترجاع للطلبات المستلمة من شركة الشحن لوجود مشكلة ما يتوجب على العميل طباعة بوليصة الاسترجاع والتوجه إلى أقرب فرع لشركة الشحن ، وتسليم الطلب بحال جيدة للمنتجات الموجودة بداخله .8- في حال لم يتم استلام الشحنة المرسلة لكم من شركة الشحن سيتم خصم تكلفة الشحن للإرسال والإسترجاع من قيمة الطلب مع ضمان وصول الشحنة بحالتها الجيدة وتاريخ صلاحية غير منتهية بسبب التأخر في عدم الإستلام و إلا لن يتم استرجاع كامل المبلغ لحسابكم .

ey.store