<p><strong>سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر "Glow Me"</strong></p><h4>1. <strong>مقدمة</strong></h4><p>في متجر "Glow Me"، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن كل عملية شراء. نفهم أن هناك أحيانًا حاجة لاستبدال أو استرجاع المنتجات، ولذلك قمنا بوضع سياسة واضحة ومرنة لتحقيق ذلك.</p><h4>2. <strong>شروط الاستبدال والاسترجاع</strong></h4><ul><li><strong>المدة الزمنية</strong>:</li><li class="ql-indent-1">يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال <strong>14 يومًا</strong> من تاريخ استلام الطلب.</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال هذه الفترة.</li><li><strong>حالة المنتج</strong>:</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأوراق (بما في ذلك الفواتير وبطاقات الضمان، إذا كانت متوفرة).</li><li><strong>المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال</strong>:</li><li class="ql-indent-1">المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة) لأسباب صحية.</li><li class="ql-indent-1">المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.</li><li class="ql-indent-1">الهدايا والعروض الخاصة.</li></ul><h4>3. <strong>إجراءات الاستبدال والاسترجاع</strong></h4><ul><li><strong>طلب الاستبدال أو الاسترجاع</strong>:</li><li class="ql-indent-1">يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-indent-1">يُطلب من العميل تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة وأسباب الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li><strong>عملية الاسترجاع</strong>:</li><li class="ql-indent-1">بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرسال إرشادات حول كيفية إعادة المنتج.</li><li class="ql-indent-1">يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.</li><li class="ql-indent-1">بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي حسب حالة المنتج.</li><li><strong>عملية الاستبدال</strong>:</li><li class="ql-indent-1">في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل بمجرد استلام وفحص المنتج الأصلي.</li><li class="ql-indent-1">قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على طلبات الاستبدال، حسب موقع العميل.</li></ul><h4>4. <strong>الاسترداد المالي</strong></h4><ul><li><strong>المدة الزمنية للاسترداد</strong>:</li><li class="ql-indent-1">يستغرق استرداد المبلغ من <strong>7 إلى 14 يوم عمل</strong> من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.</li><li class="ql-indent-1">سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.</li><li><strong>الحالات الخاصة</strong>:</li><li class="ql-indent-1">إذا تم تقديم المنتج كهدية وتم استرجاعه، سيتم إصدار قسيمة شرائية للمستلم بقيمة المنتج المسترجع.</li><li class="ql-indent-1">إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ، يتحمل متجر "Glow Me" تكاليف الشحن والاسترجاع بالكامل.</li></ul><h4>5. <strong>سياسة إلغاء الطلب</strong></h4><ul><li><strong>إلغاء قبل الشحن</strong>:</li><li class="ql-indent-1">يمكن إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.</li><li><strong>إلغاء بعد الشحن</strong>:</li><li class="ql-indent-1">إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد استلامه وتطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.</li></ul><h4>6. <strong>الاتصال بنا</strong></h4><p>إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف: +966500966091. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك الكامل عن تجربتك في متجر "Glow Me".</p><p><br></p>

قلومي | Glow me