<h4>مقدمة</h4>في القضية الغامضة، نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات متميزة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الفريدة، فإننا لا نقبل طلبات الاسترجاع إلا في حالات استثنائية محددة لضمان رضاكم الكامل.<h4>سياسة الاسترجاع</h4><ul><li>عدم قبول الاسترجاع:</li></ul>نظرًا لطبيعة منتجاتنا الخاصة بالألعاب التفاعلية والألغاز، فإننا لا نقبل طلبات الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء.استثناءات خاصة:<ul><li>تأخير التسليم</li></ul>إذا تجاوزت مدة تسليم الطلب الزمن المحدد من قبل وزارة التجارة، يحق لك طلب استرجاع المبلغ المدفوع.<ul><li>تلف أو نقص في المستندات:</li></ul>في حالة وجود تلف أو نقص واضح في مستندات القضية، يمكنك طلب استبدال المستندات التالفة أو الناقصة.<ul><li>استلام ملف خاطئ:</li></ul>إذا تم إرسال ملف قضية غير الملف المطلوب، يمكنك طلب استبداله بالملف الصحيح .<ul><li>كيفية تقديم طلب الاسترجاع</li></ul>يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب او البريد الإلكتروني مع تقديم تفاصيل الطلب ووصف المشكلة.<ul><li class="ql-indent-1">واتساب : 0553792384</li><li class="ql-indent-1">انستقرام : mysterious__case</li><li class="ql-indent-1">البريد الالكتروني : traf2900@gmail.com</li></ul> <ul><li>التحقق</li></ul>سيقوم فريقنا بالتحقق من الطلب والمشكلة المذكورة، وإذا كانت تندرج ضمن الاستثناءات، سنقوم بمعالجة الطلب وفقًا لذلك.<ol><li>الإجراءات:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حالة التأخير، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع إلى حسابك خلال 3-7 أيام عمل.</li><li class="ql-indent-1">في حالة التلف أو النقص أو استلام ملف خاطئ، سنقوم بترتيب إرسال الملف الصحيح أو المستندات البديلة في أسرع وقت ممكن.</li></ul><h4>الختام</h4>نحن في القضية الغامضة نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لكم ونتفهم أهمية الحصول على منتجات عالية الجودة في الوقت المحدد. نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع إلى خدمتكم بشكل أفضل دائمًا.إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أعلاه.