<h1 class="ql-align-right">سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1> لقد حرصنا في متجر سلك و قطن على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب. شروط الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-align-right">التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .</li><li class="ql-align-right">التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من أزرار وعلامة وتغليف -إن وجدت-.</li><li class="ql-align-right">الاسترجاع أو الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية فقط .</li><li class="ql-align-right">إذا كان الاستبدال او الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب، وتسلم الشحنة من قبلكم لمقر شركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال او الاسترجاع.</li><li class="ql-align-right">في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض العملية للعميل.</li><li class="ql-align-right">بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال خمسة إلى عشر أيام.</li><li class="ql-align-right">إذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.</li></ul> تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال :<ul><li>سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات وقدرها (30 ريال سعودي) للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال وقدرها (30 ريال سعودي) مالم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر.</li><li>كما أن المنتجات التي يتم اضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو مبالغ كروت الاهداء ويتم خصم مبلغ التغليف ومبلغ كرت الاهداء في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال مالم يكن هناك خطأ بسبب إدارة الموقع.</li><li>إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.</li><li>يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو من تأخر وصول الشحنة عن 30 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع من خطأ في محتوى الشحنة.</li><li>رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة.</li></ul>

سلك وقطن