سياسة الاسترجاع في متجر فوياج للاشتراكات الرقمية:في متجر "فوياج"، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع مرنة في حالة وجود أي مشكلة في الاشتراكات الرقمية. فيما يلي تفاصيل سياسة الاسترجاع:<ol><li>استرجاع في حالة عدم تفعيل الاشتراك:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">إذا لم يتم تفعيل الاشتراك الرقمي أو لم يصل إلى العميل خلال الفترة الزمنية المتفق عليها، يحق للعميل طلب استرداد كامل للمبلغ.</li></ul><ol><li>استرجاع في حالة وجود خلل في الاشتراك:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حال وجود مشكلة فنية في الاشتراك مثل عدم القدرة على تسجيل الدخول أو الاستفادة من الخدمة بعد التفعيل، سيتاح للعميل خيار استبدال الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.</li></ul><ol><li>مدة تقديم طلب الاسترجاع:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 48 ساعة من شراء الاشتراك في حال عدم تفعيل الاشتراك أو وجود مشكلة فنية.</li></ul><ol><li>الاستثناءات:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">الاشتراكات التي تم تفعيلها بنجاح ولا يوجد بها أي خلل فني قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.</li><li class="ql-indent-1">إذا قام العميل بمشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى مما أدى إلى إلغائه أو تعطيله، لا يمكن استرداد المبلغ.</li></ul><ol><li>آلية الاسترجاع:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء لدينا. سيتم مراجعة الطلب والتأكد من المشكلة قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li class="ql-indent-1">قد يستغرق إتمام عملية الاسترجاع من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على وسيلة الدفع المستخدمة.</li></ul><ol><li>البدائل:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في حال عدم الرغبة في الاسترجاع الكامل، يمكن للعميل طلب اشتراك بديل أو استبداله بخدمة أخرى ضمن متجرنا.</li></ul>نحن ملتزمون بتوفير خدمة عملاء ممتازة وحل جميع المشكلات لضمان رضاك الكامل.