<h1>سياسات الاستبدال و الاسترجاع</h1> إذا لم ينل المنتج إعجاب العميل، يمكنه إرجاع المنتج وإسترجاع المبلغ المدفوع وفق سياسة&nbsp;الاستبدال و الاسترجاع&nbsp;الموضحه اسفل :&nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع :<ul><li>&nbsp;أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم وغير ملبوس .</li><li>يحق للعميل طلب الإرجاع لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.</li><li>لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.</li><li>الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.</li><li>&nbsp;الأحذية&nbsp;يجب إرجاعها في حالتها الجديدة بدون ارتدائها أو تلفها مع الصناديق الأصلية&nbsp;يجب أن تكون الأحذية قد جربت فقط على سطح ناعم ونظيف.</li><li>سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات الملابس الداخلية &amp; العطور &amp; البخور&nbsp;&amp; المناشف &amp; العقال المقصب .</li></ul> في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:<ul><li>اذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط.</li><li class="ql-align-right">التواصل معنا عبر الواتساب .</li><li class="ql-align-right">توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .</li><li>الثوب التفصيل حسب الطلب غير قابل للارجاع.</li><li>مدة الاسترجاع تستغرق من 7-14 يوم عمل من وقت رفع الطلب في النظام وسوف نحرص على&nbsp;استلام الشحنة منكم في أقرب وقت.</li><li>بعد وصول الشحنه لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية ارجاع المبالغ.</li><li>في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحه أو غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنه مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الأرجاع للعميل.</li></ul>تكلفة شحن الإسترجاع وارجاع الأموال :<ul><li>&nbsp;رسوم الاسترجاع 20 ريال&nbsp;للطلبات من داخل السعودية&nbsp;(تكلفة استرجاع المنتج من العميل إلى المتجر فقط).</li><li>سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة&nbsp;الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع&nbsp;.</li><li>رسوم الشحن والتوصيل ورسوم الدفع عند الإستلام لجميع مدن السعودية لا تسترد في حالة الاستبدال او الاسترجاع.</li><li>في حال وصول منتج خطأ&nbsp;من ادارة الموقع او عيب في المنتج او خلل في البضاعة فإن الموقع يتحمل كافة رسوم مندوب التوصيل أو الشحن.&nbsp;</li><li>في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائة لمنتجات بقيمة .. ريال وأكثر ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر ثوب الموضة إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.</li><li>في حال خطأ العميل في بيانات العنوان او رقم التواصل وتم ارجاع الشحنة لنا من الشركة الناقلة يتحمل العميل قيمة الشحن له مرة اخرى، وفي حال لم يستلم العميل الطلب المرسل له سوف تقوم الشركة الناقلة بأرجاع الطلب لنا في فترة تستغرق من 7 الى 14 يوم وسيتم ارجاع مبلغ الطلب مخصوم منه قيمة التوصيل كاملة.</li><li>إذا كان شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد خلال 5&nbsp;&nbsp;أيام الى 15 يوم التي تم الشراء بواسطتها ،وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.</li><li>أما اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي أو الدفع عند الاستلام فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون&nbsp;يومين الى ثلاثة أيام عمل.</li><li>استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.</li><li>المتجر غير مسؤول عن الطلب بعد مضي شهر من تاريخه اذا لم يتم التواصل معنا خلال المدة .</li><li>الشحن المجاني للمملكه العربية السعودية فقط.</li></ul> ملاحضة مهمة:-عند رغبة العميل بالغاء الطلب واستعادة مبلغ الشراء يحق لمتجر ثوب الموضة خصم عمولة التحصيل قد تتجاوز 7%من قيمة الطلب.قد يترتب رسوم إضافية على الطلبات الدولية تحدد لاحقاً بناءً على وزن القطعة ورسوم الجمارك للدولة الأخرى ومتطلبات شركة الشحنالاثواب لاتسترجع ولاتستبدل إذا العميل طلب ملاحظات او إضافات خاصة على الأثواب.