<h3 class="ql-align-right">سياسة الاستبدال والاسترجاع</h3>سياسة الاستبدال والاسترجاع في فرح رويال رضاكم هو هدفنا .. <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">حرصاً منا على سلامتكم، فإن&nbsp;متجر فرح رويال لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،</li></ul>باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او غير مطابقة للطلب فقط . كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها او فتحها وان تكون بحالتها الاصلية كما تم استلامها من فرح رويال . س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ ج: عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فان الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 28.75 ريال ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع اما عند استرجاع منتج تالف او غير مطابق للطلب فان فرح رويال تتحمل كامل الرسوم . س: كم هي المدة المسموحة للاسترجاع او استبدال منتج تالف ؟ ج : يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام عمل من عملية الشراء . س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ج: نعمل جاهدين لتلبية رغباتكم ،لذلك قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 20 أيام عمل كحد أقصى . س: متى يتم ابلاغ فريق فرح رويال من منتج تالف او غير مطابقة للطلب ؟ ج: حالة وجود منتج تالف او خطأ منا يتم ابلاغنا بنفس يوم الاستلام عبر فريقنا في خدمة العملاء فكل ما تقوم به&nbsp;هو الاتصال&nbsp;بخدمة العملاء على الرقم&nbsp;966594506196+أو ارسال رسالة الكترونية&nbsp;FARAHROYALSA@GMAIL.COM<h1> </h1> س: في عملية الاسترجاع , كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم في مدة لاتتجاوز 10 أيام عمل. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل في حال وجود فرق في السعر نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل ويتم الإستبدال فوراً . <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">فرح رويال رضاكم هو هدفنا ... </li></ul>

سياسة  استرجاع