<h1 class="ql-align-center">سياسات الاستبدال أو الإسترجاع</h1> <ul><li>التغليف (يجب أن تكون البضاعة في تغليفها الأصلي).</li><li>الفاتورة (يجب إرفاق الفاتورة).</li><li>الاستخدام (يجب أن لاتكون البضاعة مستخدمة أو تالفة).</li><li> الإسترجاع : العميلة لها الحق في أختيار كل من ( رصيد جاري بالمتجر -الإستبدال-الاسترداد النقدي).</li><li>لا تطبق سياسة الإسترجاع النقدي على الأزياء المخفضة ويمكن استبدالها.</li><li>الاسترجاع والإستبدال خلال 3 ايام من استلام الطلب.</li><li>يتم طلب الاسترجاع أو الإستبدال في نفس يوم استلام الطلب.</li><li>يتم الاسترداد النقدي بعد التأكد من خلو القطع من العيوب أو التلف.</li></ul> خطوات الاستبدال والإسترجاع: <ul><li>التواصل مع خدمة العملاء.</li><li>ارسال كلمة (إسترجاع) أو كلمة (استبدال).</li><li>سيتم ارسال نموذج لكم.</li><li>تعبئة النموذج والضغط على ارسال.</li><li>سيتم مراجعة طلبك وتزويدك برقم شحنة الإرجاع خلال مدة اقصاها 24 ساعة.</li><li>يجب تسجيل رقم شحنة الإرجاع على الطلب المراد أسترجاعه أو استبداله.</li><li>سيتم تواصل شركة الشحن لاستلام الشحنة.</li><li>سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله للمتجر وإكمال عملية الإسترجاع أو الاستبدال.</li></ul> ملاحظات: <ul><li>مدة فعالية البوليصة ثلاثة أيام من تاريخ إنشائها, وسيتم اغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.</li><li>قد تستغرق عملية الإسترجاع والاستبدال من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة الشحن.</li><li>للاستبدال سيتم اضافة المبلغ كرصيد في حسابك الشخصي في ج. س. مزيني لإكمال عملية الاستبدال من قبلك (تستثنى الطلبات المفوعة عن طريق خدمة تابي و تمارا).</li></ul> رسوم تكاليف الشحن للاستبدال والإسترجاع: <ul><li>داخل المملكة العربية السعودية سيتم خصم رسوم الشحن من الاستبدال والإسترجاع.</li><li>في دول الخليج والشحن الدولي ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال و الإسترجاعز</li></ul> سياسة الاستبدال والإسترجاع للعروض الترويجية والتخفيضات وكود الخصم يرجى مراجعتها على الموقع خلال فترة العروض الترويجية. للمزيد من الإستفسارات نسعد بخدمتكم عبر: الواتس أب: 0096656431704أو عبر خدمة العملاء في الموقعيوميًا من الساعة 10 صباحًا وحتى 9 مساء.*مواعيد شهر رمضان: من الساعة 3 مساء وحتى 11 مساء.