سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;و&nbsp;الإسترجاع 1- يمكن&nbsp;للعميل&nbsp;استبدال&nbsp;أو&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;اتمام&nbsp;الطلب&nbsp;مع&nbsp;استرداد&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;كاملة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الالغاء،&nbsp;تتم&nbsp;عملية&nbsp;استرداد المال&nbsp;بعد&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;مباشرة. 2- يمكن&nbsp;للعميل&nbsp;استرداد&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;كاملة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;تسليم&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;مدة&nbsp;35&nbsp;يوم. 3- في&nbsp;حال&nbsp;وصول&nbsp;المنتج&nbsp;تالف،&nbsp;يمكن&nbsp;للعميل&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بُمنتج&nbsp;مماثل&nbsp;مع&nbsp;تحصيل&nbsp;المنتج&nbsp;التالف&nbsp;من&nbsp;العميل. 4- في&nbsp;حاب&nbsp;عدم&nbsp;استلام&nbsp;العميل&nbsp;الشحنة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;لمدة&nbsp;14&nbsp;يومًا،&nbsp;يتم&nbsp;اعادة&nbsp;الشحنة&nbsp;الى&nbsp;البائع،&nbsp;وعليه&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;اعادة شحن&nbsp;المنتج مرة أخرى. 5- في&nbsp;حال&nbsp;رغبة&nbsp;العميل&nbsp;بالغاء&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الطلب،&nbsp;يتم&nbsp;خصم&nbsp;60%&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;الاجمالية. 6- في&nbsp;حال&nbsp;رغبة&nbsp;العميل&nbsp;باسترجاع&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;استلامه،&nbsp;فبعد&nbsp;استلام&nbsp;وفحص&nbsp;المنتج&nbsp;المعاد،&nbsp;يتم&nbsp;خصم&nbsp;50%&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;الاجمالية،&nbsp;علمًا بأن&nbsp;متجرنا&nbsp;غير&nbsp;مسؤول&nbsp;عن&nbsp;أي&nbsp;تكاليف&nbsp;لعملية&nbsp;إعادة&nbsp;شحن&nbsp;المنتج&nbsp;الذي&nbsp;لا&nbsp;ترغب&nbsp;به. فيما&nbsp;يخص&nbsp;الحالات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;يتم&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;بها هناك&nbsp;عدد&nbsp;من&nbsp;الحالات&nbsp;المعينة&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;بها: <ul><li class="ql-direction-rtl">عند&nbsp;استخدام&nbsp;المنتج،&nbsp;أو&nbsp;عند&nbsp;تلفه،&nbsp;أو&nbsp;عندما&nbsp;لا&nbsp;يكون&nbsp;في&nbsp;نفس&nbsp;الحالة&nbsp;التي&nbsp;قمت&nbsp;باستلامها&nbsp;به&nbsp;أو&nbsp;عند&nbsp;إزالة&nbsp;لاصق&nbsp;الأمان&nbsp;للمنتج.</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">منتجات&nbsp;تم&nbsp;العبث&nbsp;بها،&nbsp;أو&nbsp;منتجات&nbsp;ينقصها&nbsp;الغلاف&nbsp;الأصلي،&nbsp;أو&nbsp;ينقصها&nbsp;أي&nbsp;من&nbsp;ملحقاتها&nbsp;الخاصة&nbsp;بها.</li></ul> كيف&nbsp;يمكنني&nbsp;استعادة&nbsp;المبالع&nbsp;المدفوعة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وصلتني&nbsp;سلعة&nbsp;ليست&nbsp;بالشكل&nbsp;الصحيح&nbsp;أو&nbsp;متضررة؟عندما&nbsp;تصلك&nbsp;السلعة&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;متضررة&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;مماثلة&nbsp;لما&nbsp;تم&nbsp;اختياره&nbsp;من&nbsp;الموقع،&nbsp;يمكنك&nbsp;عندها&nbsp;إعادة&nbsp;السلعة&nbsp;إلينا&nbsp;بنفس&nbsp;حالتها&nbsp;التي&nbsp;استلمتها بها&nbsp;وبنفس&nbsp;تغليفها&nbsp;الأصلي&nbsp;وقت&nbsp;استلامها&nbsp;وذلك&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الاستلام&nbsp;.&nbsp;حالما&nbsp;نقوم&nbsp;باستلام&nbsp;السلعة،&nbsp;سنقوم&nbsp;بفحصها،&nbsp;فإننا سنبدأ&nbsp;على&nbsp;الفور&nbsp;بإجراءات&nbsp;إعادة&nbsp;أموالك&nbsp;إليك،&nbsp;سواء&nbsp;تلك&nbsp;التي&nbsp;دفعتها&nbsp;ثمناً&nbsp;للسلعة&nbsp;أم&nbsp;تلك&nbsp;المدفوعة&nbsp;لشحن&nbsp;تلك&nbsp;السلعة&nbsp;وتوصيلها&nbsp;إليك. الطلبيات-&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;تجهيز&nbsp;طلبية&nbsp;خاصة&nbsp;للعميل&nbsp;،&nbsp;فإن&nbsp;الاستبدال&nbsp;/&nbsp;الاسترجاع&nbsp;غير&nbsp;متاح&nbsp;الا&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;التجهيز&nbsp;او&nbsp;المواصفات&nbsp;المطلوبة ويتم&nbsp;ابلاغنا&nbsp;فور&nbsp;استلام&nbsp;الطلب.

Cennet store