سياسية الاستبدال والاسترجاع : اللائحة التنظيمية لعملية البيع والشراء والتسليم والاستلام بين العميل والمتجر&nbsp;سياسية الاستبدال والاسترجاع:- يكون الاستبدال والاسترجاع وفق ما تنطبق عليه الحالات التي سيتم بيانها أدناه خلال فترة أقصاها 3 أيام، وفي حالة تضمن المنتج عيب مصنعي أو لم يطابق ما تم شراؤه من الموقع فتكون مدة الاستبدال أو الاسترجاع 24 ساعة كحد أقصى، وبعد ذلك يسقط حق المستهلك في الاسترجاع أو الاستبدال:- لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا صمم الطلب على حسب طلبه، فلا يحق له الاسترجاع او الاستبدال بناء على المادة (11) فقرة (5) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.- لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حالة ظهور عيب في المُنتج بسبب سوء الاستخدام.- للعميل الحق في إرجاع المنتج إذا كان المنتج الذي استلمه يتضمن ضرر أو عيب مصنعي.ويكون الاسترجاع بعد توثيق الضرر من قِبل العميل، خلال 24 ساعة من استلامه للمنتج، وذلك من خلال التواصل معنا عبر القنوات الرسمية والتنسيق لإرجاع المنتج، وإن ثبت الضرر أو العيب المصنعي فسوف يُعاد مبلغ الشراء بالإضافة إلى تكاليف الشحن للعميل.- للعميل الحق في إرجاع المنتج؛ إذا كان المنتج الذي استلمه لا يُطابق المنتج الذي تم شراؤه في الموقع.تعديل الطلب:- لا يلغى أي طلب بعد 5 ساعات من إتمامه عبر الموقع الالكتروني.- إذا ألغى العميل أو عدل على طلبه قبل أن يرسل الى شركة الشحن يتم خصم رسوم قيمتها 20% من اجمالي الفاتورة.&nbsp;مدة تنفيذ الطلب:- مدة تجهيز الطلبات للعملاء قبل ارسالها لشركة الشحن 3-5 أيام عمل وتستثنى من ذلك ايام الجمعة والسبت والأحد، والإجازات الرسمية.- عند تأخر موعد وصول الطلبية من قبل شركة الشحن نخلي مسؤوليتنا ولا يمكن استرجاع الطلبية والمبلغ الا عند وصول الطلبية الى العميل وثبوت إحدى حالات الارجاع المنصوص عليها سابقاً.-الشحنات التي تحمل رسوم جمركية يتلزم العميل بدفعها -يحق للمتجر الغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل دون إخطار العميل- يكون استرجاع المبالغ بعد استلام القطعة والتأكد من سلامتها، وذلك خلال 3 الى 5 أيام.

DIPLOMATIC PARTS