نحن في تنور الحلا نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل مشترياتك معنا. نحن نفهم أن قد تحدث مواقف قد تجعلك ترغب في إرجاع أو استبدال المنتجات، ولذلك نقدم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية: فترة الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.</li></ul>خطوات الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 0550495361 أو عبر البريد الإلكتروني مباشرة على tanour.alhala@gmail.com</li><li class="ql-indent-1">يجب شحن المنتجات المراد استرجاعها إلى عنوان الشركة مع إرفاق الفاتورة الأصلية.</li><li class="ql-indent-1">سيتم إيداع قيمة المنتج على نفس البطاقة او الحساب التي تم من خلالها عملية الشراء</li></ul>شروط الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">يجب أن تعاد المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.</li><li class="ql-indent-1">يجب ان يكون محتفظاً ببطاقة السعر ومرفقاً مع الفاتورة.</li><li class="ql-indent-1">يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li class="ql-indent-1">إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل ان يصل إليه ولكن الشحنة غادرت المخزن , تكون قيمة الشحن على حساب العميل</li></ul>حالات عدم الاسترجاع والاستبدال:<ul><li class="ql-indent-1">إذا تجاوزت فترة الاسترجاع والاستبدال المحددة (3 أيام من تاريخ استلام الطلب).</li><li class="ql-indent-1">إذا تم استخدام المنتجات أو تعرضها لتغيير حالتها الأصلية.</li></ul> في حالات وجود أي عيوب أو تلف نتيجة للشحن أو التوصيل سيتم اتخاذ الإجراء التالي:- إعادة السلعة بنفس حالتها المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة مع تحملنالتكاليف الشحن.-في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لتنور الحلا عدم شحن الطلب كاملاً واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلبمجزأ بعد التواصل مع العميل.-في حال تعرض الموقع للاختراق او الأخطاء الفنية والتقنية يحق لتنور الحلا الغاء الطلبات والاعتذار للعميل وارجاع المبالغ كاملةبدون أي خصم في فترة 3 إلى 14 يوم عمل.-في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق لتنور الحلا الغاء الطلب والاعتذار للعميل. نحن هنا لتوفير تجربة تسوق ممتعة ومرضية بالنسبة لك. باختيارك للتسوق معنا، فإنك توافق على شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا.

تنور الحلا

تقييمات منتجات المتجر