<h3> </h3>نسعى في موقع توفانا إلى توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونُقدّر حرصكم على رضاكم.فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:1. شروط الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته ووثائقه.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.</li></ul>2. حالات الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">في حال وجود عيب في المنتج أو تلفه أثناء الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال عدم تطابق المنتج مع الوصف أو الصورة المعروضة على الموقع.</li></ul>3. كيفية الاستبدال والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو رقم خدمة العملاء.</li><li class="ql-direction-rtl">سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم المساعدة اللازمة للعميل لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حال رغب في استبداله أو استرجاعه لأي سبب آخر غير وجود عيب في المنتج أو تلفه أثناء الشحن .</li></ul>4. استرداد المبالغ المدفوعة:<ul><li class="ql-direction-rtl">في حال استيفاء جميع شروط الاستبدال والاسترجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.</li></ul>5. استثناءات:<ul><li class="ql-direction-rtl">لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض خاصة أو تخفيضات.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة.</li></ul> نُؤكد لك أننا نحرص على توفير أفضل خدمة لعملائنا، ونُقدّر حرصكم على رضاكم.