سياسة الارجاع والاستبدال:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط لاستبدال أو ارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته أو تم فتح صندوق المنتج أو حل تلف على الصندوق من قبل المستهلك، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو ارجاعه – في الحالات الخاضعة للاستبدال والارجاع - للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع تكاليف الشحن كاملة – رسوم الشحن إلى ومن العميل -&nbsp;في حال أراد استبدال أو ارجاع المنتج بعد وصوله ودون وجود عطل او تغيير في مواصفات الطلب وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستهلك استبدال أو ارجاع المنتج في الحالات التالية:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب مصنعي أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت أو أجهزة العناية الشخصية أو منتجات رقمية.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام من قبل المستهلك.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اذا تجاوز العميل الفترة المنصوص عليها اعلاه لسياسة الارجاع والاستبدال.5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بالامكان ارجاع العروض الترويجية المرتبطة بالمنتج المراد ارجاعة اذا كان بحالته الاصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للعميل الإستبدال أو الإرجاع أو رفض إستلام المنتج في حال إنتهاء موديل المنتج المعتمد من هيئة المواصفات والمقاييس, وذلك بسبب عدم قدرة الشركة على إعادة بيع المنتج لعميل آخر.إلغاء الطلب من قبل متجر: بالاضافة الى الشرط اعلاه يحتفظ بحق إلغاء الطلب للمتجر لأي سبب من الأسباب التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فشلت عملية الدفع·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تأخر العميل لاكثر من (24) ساعة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل المستهلك خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى المستهلك أو في حال تجاوز عدد مرات محاولة التوصيل 5 محاولات.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال عدم توفر المنتج وعدم رغبة بالبديل يتم الغاء الطلب.طلبات الاقساط:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بامكان المستهلك تقسيط الفاتورة الخاصة به عن طريق إحدى شركات الاقساط لمدة اقصاها 4 اشهر.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال الارجاع سيتم خصم 6% من قيمة المنتج.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال طلب المستهلك زيادة منتج في طلبه سيتم تقسيم قيمة المنتج الاضافي على باقي اقساط العميل مالم يطلب العميل سداد الفارق مقدما.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال طلب العميل ارجاع المنتج ولم يكن المنتج يعاني من خلل مصنعي وكان مطابقا لما طلبه العميل سيتم ارجاع مبلغ الفاتورة بعد خصم 6% بالاضافة الى رسوم الشحن والرسوم البنكية. الضمان والصيانة والإصلاح:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استلام المستهلك للشحنة من قبل شركة الشحن يعتبر اقرارا من قبل العميل أن الشحنة (الصندوق) سليم وبحالة جيده ولم يتم فتحة قبل الاستلام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الضمان هو ضمان الوكيل وليس ضمان متجر, كما أن الضمان لايشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال وجود خلل مصنعي سيتم عمل زيارة للمستهلك من قبل الوكيل، وسيتم استبدال منتج العميل وذلك بعد استلام تقرير الوكيل بوجود خلل مصنعي للمنتج خلال 48 ساعة من وقت استلام التقرير من الوكيل وسيتم الاستبدال بناء على تقرير الوكيل – استبدال من قبل المتجر او من قبل الوكيل حسب التقرير-.اعادة المدفوعات :·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيتم اعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للسياسة المذكورة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التحويل البنكي: ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي الى حساب المستهلك من 7 ايام الى 14 يوم عمل وسيتم خصم رسوم التحويل البنكي .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بطاقة مدى و الإئتمانية: ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي الى حساب المستهلك من 7 ايام الى 24 يوم عمل وسيتم خصم رسوم الدفع الالكتروني.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مشتريات التقسيط: ستتم عملية الارجاع خلال 7 ايام عمل حيث سيتم اعادة المبلغ الى العميل لدى شركة التقسيط بعد خصم رسوم الخدمة 6%.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال اعادة المنتج في غير حالته الاصلية سيتم خصم 40% من قيمة المنتج.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;قيمة الشحن غير مستردة، سيتم خصم قيمة الشحن المجاني بحد أدنى 100 ريال.متطلبات في حال طلبات الارجاع او الاستبدال:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى مع مراعاة الشروط أعلاه·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون الجهاز بحالته الأصلية لم يفتح كما تم شرائه.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فى حالة وجود عيب مصنعي فى أى منتج لابد من الأتصال بخدمة العملاء لدى متجر و الإبلاغ عن عطل الجهاز لكي يتسني مخاطبة الوكيل ليقوم بإعطائنا تقرير كتابي يفيد بأن المنتج به عيب مصنعي عندها نقوم بالتواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ وصول التقرير.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عزيزى المستهلك فى حالة وجود أعطال فى المنتج خلال فترة الضمان يتم الرجوع إلى خدمة العملاء على الرقم الموحد 920022547.التعديل على قائمة الشروط والأحكام:متجر الغانم &nbsp;له مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

Al-Ghanim Store متجر الغانم

تقييمات منتجات المتجر