<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; 3 - أن يكون إستبدال المنتج في منتج آخر بنفس المبلغ أو بمبلغ أعلى من المنتج المستبدل بدفع فرق القيمه<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>تشترط سياسة الإرجاع في متجرنا الإلكتروني الآتي: 1. يجب إرسال طلب الإرجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام. 2- سيتم قبول الاسترجاع في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف الذي تم تقديمه في الموقع الإلكتروني فقط، مع الحصول على إثباتات واضحة للتلف أو العيوب. 3- عند الحصول على المنتج الذي لا يوافق على المواصفات المذكورة في الموقع الإلكتروني، يجب على العميل الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج لترتيب الاسترجاع. 4- يجب إرجاع المنتج المعيب أو الغير مطابق للوصف في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية، وإلا فسيتم رفض الاسترجاع. 5- سيتم استرداد قيمة المنتج المعيب أو الغير مطابق للوصف بالكامل، بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن الأصلية، بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من سلامته. 6- لا يمكن قبول الاسترجاع إذا تم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بسبب الإهمال من قبل العميل ، أو إذا تم تغيير أي جزء منه بطريقة مخالفة للتعليمات الواردة في الدليل الإرشادي. 7 - يحق لنا تغيير سياسة الإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر أي تغيير على موقعنا الإلكتروني. 8 - رفض العميل استلام الشحنة.9 - عدم التجاوب أو الرد على اتصالات شركة الشحن لغرض التوصيل أو طلب معلومات الموقع للتوصيل.10 -لايمكن إلغاء واسترجاع الطلب بعد 6 ساعات من الطلب11 - بعد الوصول لمقر العميل لتوصيل المنتج وعدم رغبته في ذلك أو عدم تجاوبه مع الاتصالات من المندوب أو التنسيق لتسليمه المنتج. # سياسة تغيير شركة الشحن نحن في [CAMCAR] نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على تسليم طلباتكم بسرعة وكفاءة. ومع ذلك، قد تنشأ بعض الظروف التي تتطلب منا تغيير شركة الشحن التي اخترتها. نود توضيح سياستنا في هذه الحالات كما يلي: حالات تغيير شركة الشحن 1. **عدم توفر الخدمة**:&nbsp;&nbsp;- في حالة عدم توفر خدمة شركة الشحن المختارة في منطقتك أو وجود أي قيود تمنع تنفيذ عملية الشحن، نحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن إلى شركة أخرى تقدم خدمة مماثلة. 2. **تأخير غير متوقع**:&nbsp;&nbsp;- إذا تبين أن شركة الشحن المختارة لا تستطيع تسليم الطرد في الوقت المحدد أو تواجه تأخيرات غير متوقعة، قد نقوم بتغيير شركة الشحن لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد. 3. **مشاكل لوجستية**:&nbsp;&nbsp;- في حالة حدوث أي مشاكل لوجستية تؤثر على قدرة شركة الشحن على توصيل الطلب، سنقوم بتغيير شركة الشحن لضمان تسليم طلبك بشكل سليم وآمن. 4. **تكلفة الشحن**:&nbsp;&nbsp;- إذا كانت تكلفة الشحن مع الشركة المختارة أعلى بشكل غير متوقع، قد نلجأ إلى تغيير شركة الشحن لضمان تقديم أفضل تكلفة ممكنة لك. 5. **جودة الخدمة**:&nbsp;&nbsp;- إذا كانت هناك شكاوى متعددة حول جودة خدمة شركة الشحن المختارة، نحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن لضمان تقديم خدمة عالية الجودة. الإجراءات المتبعة **اختيار شركة شحن بديلة**:&nbsp;&nbsp;- سنختار شركة شحن بديلة تقدم خدمة مماثلة أو أفضل من الشركة الأصلية التي اخترتها لضمان تجربة شحن مرضية. نحن نقدر تفهمك ونتطلع لتقديم خدمة شحن تتسم بالسرعة والفعالية. --- يمكنك تعديل هذه السياسة وفقًا لاحتياجات متجرك والتفاصيل الخاصة بشركات الشحن التي تتعامل معها.نحن نتعامل مع طلبات الإرجاع بأمانة ونحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة لعملائنا، ونأمل أن يتم احترام شروط الإرجاع المحددة لضمان حصول العملاء على تجربة شراء مريحة وسهلة.

camcar

تقييمات منتجات المتجر